|Action Global Communications е международна верига от PR агенции, създадена през 1971 г. с централен офис в Кипър. Веригата притежава повече от 44 PR агенции в Централна и Източна Европа, Азия, Близкия изток и Северна Африка. Офисът на агенцията в София е създаден през 1998 г. Action Bulgaria притежава правата за представителство на Weber Shandwick, един от трите най-големи комуникационни холдинга в света. Портфолиото от клиенти на компанията включва British Airways, OMV, Logitech, Банка „Пиреос България“, „Бритиш американ табако България“, Oxford Business Group, „Юниливър“. Насокоро Action Global Communications бе отличена с приз за „Най-добра международна PR компания в света” на престижния конкурс на CNBC за „Международните награди за недвижими имоти” в Лас Вегас. Росица Донкова е управител на офиса на Action Global Communications в България от 2004 г. Има повече от 12 г. опит в сферата на комуникациите и връзките с обществеността, Работила като PR експерт и „Връзки с клиенти” в проекти по програма PHARE на ЕС и за компании като Ogilvy PR Worldwide и Ogilvy & Mather Sofia. - Г-жо Донкова, като част от международна верига следите отблизо световния PR пазар, по какво се различава българският? - У нас все още няма добро разбиране какво точно е пъблик рилейшънс. Представата за съжаление се покрива с реклама, медиа планиране и медиа купуване, с това да закупиш пространство, за да публикуваш информация или репортаж. А това не е PR! PR е управлението на репутацията на една фирма или организация с цел поддържане на нейния имидж, помагайки за по-доброто разбиране на тази компания от нейните публики. - Защо не работите с български компании? - За съжаление нямаме български клиенти и като че ли повечето от тях не разбират необходимостта от PR в работата си. Голям проблем е, че повече от фирмите осъзнават PR работата като проект или кампания, а в същността си PR е поддържане на ежедневна двупосочна комуникация между компаниите и медиите. - Защо професията е толкова популярна сред манекенки и миски? - Защото хората имат малко изкривена представа з атова, че PR практикът седи по цял ден в престижно кафене, за да си говори с разни хора. За специалистите тази популярност е смехотворна. Не се знае, че носим огромна отговорност. Една наша грешка може да коства имиджа на дадена компания. - Вече и у нас е модна тенденцията държавни институции да наемат PR агенции... - Да, въпреки че все още не е толкова популярно. Все още големи български компании натоварват с тази роля секретарката или HR специалиста, ако имат такъв. Оптимистично, е че вече се осъзнава необходимостта да има звено, отделно от рекламния отдел, защото едното не може да замени другото. - Миналата година, ден преди избора на нов генерален директор на БНТ, СЕМ пусна името на победителя в конкурса. Нормално ли е след този PR гаф регулаторът да работи без PR? - Гафът говори сам за ситуацията - miss communications (липса на координация). Макар че, като се замисля, това може да е умишлена грешка, с някаква цел. Липсата на PR затруднява работата на журналистите. Би трябвало поне един от членовете на регулатора да е натоварен с тази функция. - Какви средства са необходими на една компания за PR услуги? - Сумата е в пъти по-малка, отколкото тази за реклама, въпреки че сравнението е некоректно, защото целите са различни. Тенденция е рекламните агенции да създават свои вътрешни PR отдели. Това обаче е странно, защото често се налага да обясняваш на клиента, че не е необходимо да използва огромен рекламен бюджет, след като с 25% от него, предназначени за PR, може да постигне по-голям ефект. Тогава се стига до конфликт на интереси. - И все пак кои сектори или компании плащат най-много за PR? - Компаниите, които би трябвало да работят с PR, са организациите в банковия сектор, технологичните компании, авиокомпаниите, за които се работи в кризисни моменти. Например аз по договор с British Airwais нямам право да изключвам телефона си 24 часа в денонощието. Миските, които нахлуха в професията ни, не знаят за огромния стрес. - Какви са тенденциите в развитието на PR? - Професионалните PR агенции да приведем на практика нашия етичен кодекс, който толкова малко от нас спазват. Малко са тези, които наистина прилагат какво е позволено и какво не! Например не е позволено PR агенция да плаща за публикациите си, а това се прави поне от 70% от агенциите у нас! Неприятното е, че журналистите, особено преди години, бяха научени на този принцип от политиците. Радвам се, че през последните 3 г. тази практика все повече намалява. - Според класацията на седмичен вестник компанията ви е на 5-о място по годишен оборот за 2006 г. Това ли е най-верният атестат за качества на дадена агенция? - Не, тази единствена класация не е коректна. Там фигурират медийни и рекламни агенции, които се наричат PR агенции, но те оперират и с рекламни бюджети. Техният оборот, разбира се, е много по-голям. Не е и редно да съдиш за дадена агенция по това какъв е годишният й оборот. Единственият атестат са клиентите. Например обслужваме British Airways от 10 години. - Кой определя правилата на PR на пазара? - Правилата се диктуват от PR агенциите, но в координация с медиите. - Миналата година се допуснаха много гафове, има ли начин те да се избегнат? - Няма такъв начин. Работим с различни хора, които мислят различно. PR гафове винаги ще има, защото PR-ът не може да има пълен контрол върху събитията. На практика това у нас е много млада професия, затова и грешките у нас са повече. Въпросите зададе Доротея Младенова