Невена Гаджева Консултант Creative Solutions При доста голям интерес започна излъчването на шоуто „Стажантът“ по TV2. Всяка вечер, от понеделник до четвъртък, Доналд Тръмп уволнява по един кандидат. Може би никой досега не си бе представял, че е възможно провеждането на 13-седмично интервю за работа. А каква ли е причината едно такова шоу да стане толкова популярно по цял свят. Ами... учи ни на нещо! Всяка серия е една нова история, един нов бизнес казус, един нов урок, преподаден от Тръмп на всички кандидати. Доказано е, че човек много по-лесно асимилира дадена идея, когато тя е описана с нагледен пример. Това и прави Доналд Тръмп в своето реалити шоу. В това 13-седмично интервю, той ни дава нагледен пример кое е правилно или грешно в поведението на участниците и в техните решения в отделните ситуации, а зрителят си вади изводите. Така и от задачите в първите 4 епизода - „Лимонадена империя“, „Сделката Madison Avenue”, „Изкуството да преговаряш“, „Планета Холивуд“, участниците научават много важни принципи във воденето на преговори, стил на обличане, отношение към риска, етиката, междуличностни отношения и връзки с клиента. Е, какво научиха кандидатите в първите четири епизода? В първата серия „Лимонадена империя“ Тръмп поставя на пръв поглед една много лесна за изпълнение задача, в която обаче може да открием основни причини за успеха и неуспеха на даден бизнес. Епизод 1 Името Още със самото си стъпване в Тръмп Тауър, двата екипа трябва да изберат име на своята корпорация. Разбира се, кой би си помислил, че кандидатите ще се затруднят. Всички се радват от получената задача, и започват да мислят всевъзможни имена. Но времето, което прекарват в търсене на подходящото име само може да ни покаже какъв важен момент е изборът на име в стартирането на бизнес или дори в успеха на даден проект. Момичетата избират „Протеже“, а момчетата „Върсакорп“, с което очакват, хората да асоциират корпорацията с думи като „многостранен“, „гъвкав“, „подвижен“. Тръмп харесва повече името на женския екип, с което демонстрира, че името„Върсакорп“ е доста по-трудно за разбиране. Човек се учи, докато е жив С избора на кандидати с различно образование (някои от участниците имат магистърска степен, докато други само средно образование) в реалити шоуто Доналд Тръмп ни показа и още нещо, че той не приема дипломата като първосигнал за това кой на какво е способен . Той иска от тях резултати, а не дебела диплома. Участниците безспорно показаха, че са еднакво способни в задачите и независимо от това къде са учили, те ще се учат цял живот. Ставай рано и никога не закъснявай След първата си среща в заседателната зала в епизод 1 стажантите разбраха, че в първия си работен ден те трябва да станат в 5:45 сутринта. Урокът тук е ясен – ти няма да работиш за Доналд Тръмп, ако се наслаждаваш само на съня си. Успелите хора стават рано и не закъсняват. Основен принцип в работата на Тръмп е да успееш да менажираш добре времето си. Резултатите от всяка задача се съобщават на края на деня в точно определен от Тръмп час и нито минута по-късно: „Не закъснявайте! Мразя, когато хората закъсняват“. Мястото Един от уроците, които бяха представени в задачата „Лимонадена империя“ е правилото за доброто място. Участниците трябваше да продадат възможно най-голямо количество лимонада в рамките на един ден. Жените победиха, а ние още веднъж разбрахме, че златното правило на „мястото“ в бизнеса е винаги валидно. Принципът на доброто местоположение е решаващ. Ако избраното място е лошо, то може да доведе до значителни загуби за бизнеса. Куоми от „Върсакорп“ избра рибния пазар като място за продажби за лимонада, Тръмп беше потресен и не разбра как може някой да избере едно толкова миризливо място. Сексапилът продава Стратегията на момичетата в първа серия ни показа, че сексът продава! Това е другият урок на Тръмп – сексапилът все още е на мода. Тази проницателност на жените, която им доведе значителни успехи, беше подкрепена и с реплика от съветника на Тръмп, Джордж Рос: „Не бих платил 5 долара за чаша лимонада, но ако ми я сервира едно хубаво момиче, може и да се изненадате, бих дал 1 долар за лимонадата и 4 долара за момичето“. Предложението на Сам от „Върсакорп“ да наемат момиче, което да предлага лимонадата, ни демонстрира същата идея относно един известен принцип за продажби, но мъжете така и не взеха момиче, защото така щяха да изхарчат повече пари, отколкото биха спечелили от тази тяхна идея. Самите ние сме свидетели как много съвременни компании, които предлагат продукти, насочени към мъжката аудитория, търсят атрактивната опаковка, добрата визия и подчертания сексапил в представянето на продукта, така че да може продуктът да остане за по-дълго време в съзнанието на мъжа. Сексапилът продава и харесва ли ни или не, той има съществена роля в продажбите. Епизод 2 Опознай клиента си В изпълнението на задачата във втория епизод видяхме, че връзката с клиента е от изключителна важност за успехът на компанията. Причината за провала на „Върсакорп“ в „ Сделката Madison Avenue” е и един от най-важните уроци, които участниците научават. За втората бизнес задача екипите трябва да създадат 30-секундно промо за компанията, както и медиен план и реклама за печатните издания за самолетна карта Marquis Jet Card. Участниците имат пълен достъп до всички ресурси на рекламната агенция, но това не се оказва достатъчно, защото мъжете не намират време да разговарят с клиента „Маркиз джет“. От „Протеже“ Ейми поема инициативата и заедно с Ерика отиват на среща с клиента, за да добият по-ясна представа какво той иска да постигне с рекламната кампания. Останалата част от отбора отиват на летището, за да творят, вдъхновявайки се за кампанията от самолета на живо. Трой от „Върсакорп“ предлага да се срещнат с клиента, но мениджъра Джейсън смята това за загуба на време и отказва. Вместо това, те започват да се лутат около идеи в различни насоки и губят доста ценно време в „проучване“ на нещата. Жените измислят доста интересна кампания, въртяща се около фалическата форма на корпоративните самолети. Те печелят задачата, тъй като представят една наистина интересна и „свежа“ идея. Доналд Тръмп не прощава на Джейсън за фаталната му грешка да не се срещне с клиента, поради което екипът не разбира какви са целите на рекламната кампания за „Маркиз джет“ и съответно губи задачата. Епизод 3 Изкуството да преговаряш В третата задача Доналд Тръмп изпитва качествата на стажантите да преговарят. „Върсакорп“ и „Протеже“ получават списък с различни стоки и услуги, за които те трябва да договорят най-добрата цена и да ги купят. Очевидно преговорите са важна част от бизнеса на Доналд Тръмп. В тази серия двата екипа минават през четири различни етапа за осъществяването на тази задача: кандидатите трябваше да демонстрират добри качества в убеждаването, проучването на пазара, комуникацията вътре в екипа и успешното затваряне на сделката. Повечето работа беше в подготовката и проучването на пазара. Ник от „Върсакорп“ предложи на съотборниците си да се консултират с местен търговец, но те са инструктирани погрешно и загубват цялата сутрин само в преговори за един артикул - кюлчето злато. Поради недобрата комуникация точно когато „Върсакорп“ са в Китайския квартал и са пред затваряне на две от сделките – за скариди и за кола маска, проджект мениджъра Сам ги праща в другия край на Манхатан за златното кюлче. Те не успяват да се организират и да комуникират помежду си. Липсата на концентрация и недостатъчно добрите лидерски качества на Сам осигурява нова загуба за „Върсакорп“ и убеждава всички стажанти, че не е най-важното само да умееш да преговаряш, а и да проучиш пазара и да се организираш добре. Епизод 4 Мотивирай хората – поощрението води до по-добро представяне В епизод четири, всеки екип менажира за една вечер заведението „Планета Холивуд“, разположено на 50 000 квадратни метра, с персонал от 250 човека. Като мениджър на момчетата, Бил, избира следната стратегия - той решава да мотивира персонала на заведението и обявява 100 долара за този, който направи най-много продажби за час. Джордж Рос отбелязва, че Бил има много добър план. Персоналът е мотивиран, но броят посетители в ресторанта е малък. Следвай моралните принципи Два инцидента стават в тази серия, с които стажантите бързо научават, че независимо от всичко те трябва да се придържат към моралните си принципи. Първо, Трой заедно с Куоми решават да го представят за баскетболна звезда, която да раздава автографи пред самото заведение върху закупени от „Планета Холивуд“ стоки. Екипът успява да реализира продажби, но Ник не е позитивно настроен към тази измамна тактика. Жените от друга страна също прибягват към стратегия, която никак не се харесва на Тръмп. След като жените също повдигат важни въпроси за морала с решението си да продават шотове и тениски и така маркетират себе си и продуктите, мениджърът на „Планета Холивуд“ е притеснен, защото така те нарушават правилото за забрана на употреба на алкохол от персонала. А също така те не взимат под внимание отговорността, която носят за клиентите, които поръчват шотове в заведението. Определено продажбата на алкохол донася печалба на момичетата. Но въпреки това Доналд Тръмп не е щастлив от стратегиите и на двата екипа. Много лесно е да четем за бизнес принципите, по-трудно е обаче да се придържаме към тях в реалните ситуации. Гледайте какво става в епизодите на „Стажантът“ и следващата седмица! Има какво да научим. Доналд Тръмп подсъзнателно продължава да ни пита: „Вие как бихте постъпили в тази ситуация?“, „Кого бихте уволнили?“.