Европейската комисия отправи критика към банките от Европейския съюз заради непрозрачните такси, неподходящите съвети и трудните процедури. Това съобщи в доклад еврокомисарят по защита на потребителите Меглена Кунева, цитирана от Ройтерс.
От ЕК заявиха, че ако банките не променят поведението си, въпросът ще бъде обсъден с националните правителства, за да се приведат в действие правилата на ЕС в областта на почтените търговски практики.
Докладът, в който се анализират 223 финансови институции, обхваща около 80% от пазара. В него се посочва, че много трезори се опитват да крият такси, използвайки сложни ценови структури, за които много клиенти твърдят, че им е трудно да разберат. Информацията често се предоставя на специализиран финансов или юридически език, важни подробности се прикриват чрез изписване с дребен шрифт и форматът, в който се поднася, е прекалено дълъг. Освен това тя не се фокусира върху ключови характеристики на продукта. Банкерите, продаващи финансови продукти, често дават неподходяща информация на клиентите, твърдят от Брюксел.
"Търговците на банката често получават бонуси като стимул да продават известни продукти. Така че те се опитват да убедят хората да купуват тези продукти, дори да не са подходящи за тях", твърди един от авторите на доклада. Документът е особено критичен към банките в Австрия, Франция, Италия и Испания. Тези в Белгия, Дания, Холандия и Португалия пък били сред най-добрите.