85% от интернет потребителите предпочитат съдържанието онлайн да остане безплатно. Това сочат данните от глобално проучване на Nielsen, в което са били включени 27 хиляди потребители от 52 държави. В полза на безплатното съдържание са се обявили най-много потребители от Латинска Америка (91%), а най-ниска е подкрепата за това в Азия и Тихоокеанския регион – 80%. В рамките на Европейския съюз идеята интернет да остане безплатен се подкрепя от почти 90% от запитаните. Онлайн категориите, за които юзърите са склонни да отделят средства, са тези, за които обикновено плащат и офлайн – филми, музика, игри и избрано видео, например тв предавания – предполага се, че подобно съдържание е произведено професионално и е с висока стойност. Потребителите отказват да плащат за съдържание, което е създадено онлайн от други потребители, като социални мрежи, блогове и потребителско видео. 78% от респондентите вярват, че ако вече са абонирани за вестник, списание, радио или тв услуга, те трябва да имат безплатен достъп и до онлайн изданията на съответната медия. В същото време 71 на сто от участвалите в проучването казват, че онлайн съдържание от какъвто и да е вид трябва да бъде с по-добро качество от безплатното, за да отделят средства за него. 79% пък са отговорили, че биха спрели да използват уебсайт, ако той стане платен, защото предполагат, че ще могат да намерят същата информация безплатно. Различни са мненията по въпроса дали онлайн съдържанието на дадена компания би било с по-лошо качество, ако не се таксуват потребителите – 34 на сто смятат, че би било така, 30% - не, а останалите 36% нямат ясна позиция. 62 на сто от респондентите са убедени, че щом веднъж платят за съдържание, трябва да бъдат свободни да го копират и споделят с когото пожелаят.
Въпреки че расте консенсусът по темата, че медиите биха могли да генерират задоволителни приходи от сайтовете си само ако таксуват потребителите, няма единодушно приета идея как точно да се случва таксуването. Компаниите експериментират с различни модели на заплащане – от цялостен абонамент до индивидуални транзакции или микроплащания. 52% от запитаните от Nielsen подкрепят микроплащанията, а 43 на сто смятат, че по-лесният метод за таксуване би увеличил склонността им да поръчват съдържание. Независимо от системата на плащания онлайн медиите не биха изоставили рекламата и в платените си версии. 47% от респондентите на Nielsen отговарят, че са склонни да приемат повече рекламно съдържание, ако сайтовете останат безплатни, а 64 на сто смятат, че щом вложат средства в даден сайт, трябва да могат да го виждат без реклами.