Студио „Направи си сам”
Деветият епизод от третия сезон на „Стажантът” може да се обобщи под един девиз - „Направи си сам”. Не само защото задачата пред двата отбора е да направят студио „Направи си сам” в магазин от веригата Home Depot – най-голямата в света верига от магазини за продажба на стоки за подобрения на дома и от вида „Направи си сам”, но преди всичко защото амбициозната и една от най-сериозните кандидатки за победител Ерин „си направи сама” уволнение.
Андрей Евтимов е завършил УНСС - специалност планиране, специализирал мениджмънт в Georgetown University, Washington D.C., САЩ. В момента Андрей Евтимов е изпълнителен директор на „Доверие Брико“ АД - дружеството, което управлява верига магазини Mr.Bricolage в България, Сърбия и Македония. Mr.Bricolage е четвъртата по големина верига за стоки за ремонт и обзавеждане на дома и градината във Франция. В България първият магазин Mr.Bricolage е открит през ноември 2000 година. В началото на 2008 година вече работят 10 магазина Mr.Bricolage в девет български града.
Деветият епизод от третия сезон на „Стажантът” може да се обобщи под един девиз - „Направи си сам”. Не само защото задачата пред двата отбора е да направят студио „Направи си сам” в магазин от веригата Home Depot – най-голямата в света верига от магазини за продажба на стоки за подобрения на дома и от вида „Направи си сам”, но преди всичко защото амбициозната и една от най-сериозните кандидатки за победител Ерин „си направи сама” уволнение.
Трябва да отбележа, че този път задачата пред двата отбора наистина бе много интересна, изискваща креативност както при избора и разработването на решението, така също и при реализацията му. Независимо че режисьорите на предаването отново безбожно съкратиха обяснението на условието на задачата, зрителите разбраха ясно критериите за оценка на участниците – продукт, заангажираност на клиента и оригиналност. А оценяващите наистина са професионалисти в своята сфера. Хосе Лопес и Кристин Макуей – двама от водещите директори на Home Depot, абсолютно обективно и единодушно определиха „Магна” за победителя в този епизод.
Къде сбъркаха „Нетна стойност” и мениджърът на проекта Анджи?
Основната им грешка бе в това, че забравиха клиента и неговата заангажираност в студиото и демонстрациите. Анджи се концентрира изключително много върху продукта и забрави участието на клиента в студиото, а то неслучайно се казва „Направи си сам”. На всичкото отгоре подвижната масичка за сервиране не е един супероригинален продукт. Личната неприязън на Анджи към Ерин изигра лоша шега на целия отбор и го доведе до пълен провал. Анджи успя да насъска всички от „Нетна стойност” срещу Ерин и целият отбор се разконцентрира по отношение реализацията на задачата. Те всички забравиха за клиентите и продължиха да одумват и критикуват Ерин и нейното дистанциране от проекта.
Доналд Тръмп го каза ясно при анализа на задачата: „Анджи направи страшна мениджърска грешка.” Вместо да възложи на Ерин презентацията, в което Ерин е добра, Анджи се ангажира лично, като прехвърли една част от демонстрациите на Крис. А Крис, с неговите две леви ръце, оплеска монтажа и направи демонстрацията скучна и досадна за клиентите. По този начин „Нетна стойност” не само не заангажираха клиентите, но ги отегчиха и прогониха. Спомнете си думите на Хосе Лопес към Кристин Макуей: „Обещаха на клиентите масичката да бъде готова за 15 минути, а минаха вече 35 и не са свършили.” До края на презентацията останаха само двама-трима клиенти, които се бяха уплашили от сложността и продължителността на монтажа и не пожелаха да закупят продукта.
Провалът
За мен истинският виновен за провала на „Нетна стойност” в този епизод категорично е Анджи. Тя наложи еднолично избора на решението и продукта; не разпредели правилно ролите в екипа си според компетенциите на всеки участник в него; позволи личните й чувства към Ерин да надделеят над сплотяването на екипа и най-важното - не допусна клиентите да вземат участие в студиото „Направи си сам”. Но така Анджи постигна своята истинска цел – успя да изгони най-големия си враг Ерин, но за това малко по-долу...
Браво на „Магна” и преди всичко на Крейг. Крейг успя да хване бика за рогата. Още при избора на продукта и подготовката на решението той се насочи в правилната посока - трябва да се потърси максимална ангажираност на клиентите в студиото и в демонстрациите. Затова ни трябва продукт, който да е популярен и необходим във всяко семейство и който е достатъчно елементарен, за да може всеки един член на семейството да се включи в неговото изработване и декориране. Целият проблем на Крейг е наистина в сложния и неясен начин на представяне на неговите идеи и мисли на съотборниците му. Първоначално така ги обърка и демотивира, че „Магна” беше пред разпадане. Това можеше да се окаже фатално за реализацията на задачата, но Алекс, Брен и останалите се усетиха навреме и се „върнаха” в проекта. По-добре късно, отколкото никога. Тана положи максимално усилия и помогна изключително много с нейната отлична комуникация с децата. След това децата доведоха родителите си и ги накараха да забележат презентацията и да закупят продукта. Ясна концентрация на „Направи си сам” върху дома и семейството и напълно заслужена награда – имунитет за Крейг и полет в безтегловност за всички „астронавти” от отбора.
Гледайки последната част от епизода, си зададох въпроса добър мениджър ли е този, който поставя своята лична цел над общата цел на екипа. Точно това направи Анджи, за да елиминира своя най-опасен конкурент – Ерин. Много опасна игра, но Анджи успя.
Уволнението
Доналд Тръмп се усети още в началото за истинските намерения на Анджи, но Ерин си „направи сама” уволнението. Ерин преигра с фамилиарниченето и подмазването на Доналд, което настрои против нея Джордж и Каролин. Ерин направи и друга тактическа грешка – опита се да пренасочи опасността от уволнение от себе си към Крис, и то с изключително дребнави и пошли обвинения - дъвчене на тютюн, нецензурен език и неконтролируем гняв. Голяма грешка - бурята трябваше да се насочи обратно към Анджи - истинският виновник за падението на „Нетна стойност” в този епизод. Но кой каквото си направи, друг не може да му го направи...
Да завърша, както и започнах -епизод 9 бе наистина епизод „Направи си сам”. Ерин си направи сама уволнение, а Анджи си направи сама по-лесен и по-чист пътя към успеха. Самото състезание „Стажантът” се основава на принципа „Прецакай останалите независимо от цената” и не можем да се сърдим на Анджи, но, честно казано, никога не бих я взел като мениджър в някой от моите екипи. Ерин също. За Крейг обаче ще намеря място – той мисли за клиента, защото мисли като клиент. Само трябва да подобри комуникацията с колегите си...