„Германос Телеком България“ EАД е лидер на пазара на мобилни технологии в страната със 135 магазина в 75 града. Компанията дава началото на организираната търговия с технологични продукти в страната през 2000 г. и в момента е най-голямата верига магазини в сектора. „Германос Телеком България“ EАД е част от гръцката група компании Germanos, която притежава най-голямата търговска верига за телекомуникационни продукти в Централна и Източна Европа. Риалити шоуто „Стажантът” се радва на много висок интерес от страна на зрителите в цял свят. Сред причините със сигурност са и тези: един от най-успешните и състоятелни бизнесмени за всички времена - Доналд Тръмп, моделира телевизионно предаване и дава безплатни съвети за правене на бизнес; риалити шоуто „Стажантът” разглежда реални и често срещани в бизнес ежедневието ситуации, в които много хора от тези среди лесно се разпознават като участници. Във втората серия от петия сезон на шоуто „Стажантът” двата отбора получиха задачата да организират sms маркетинг кампания за промоцията на новата самобръсначка на Gillette – Fusion. Доналд Тръмп поиска от конкурентите „Златна треска” и „Синергия” да изберат ключова дума, която да накарат възможно най-голям брой хора да изпратят чрез sms. SMS кампаниите навлизат все повече в комуникацията на различни марки и продукти у нас. Примерът от „Стажантът” е по-различен от стандартна sms кампания, защото представя ситуация на съчетание на sms маркетинг с директен контакт с потребителя без реален стимул. Още в първите минути на тази серия стана ясно, че лидерите на двата отбора не са избрани удачно – Пепи от „Синергия” се самоназначи за мениджър на проекта, за да демонстрира ръководните си умения, а не успя да овладее очевидния конфликт между Стейси и Брент, който възникна още в самото начало. Този факт стои в основата на провала на отбора в състезанието и ясно показва колко изключително важно е един екип да бъде ръководен правилно. Защото, ако ръководителят не знае как да си върши работата, „екипът” се превръща в група хора, които поради стечение на обстоятелствата правят нещо заедно, но без духа на отбор, който работи като едно цяло. Недоразуменията сред членовете на отбора не им позволиха да структурират ясно сесията си за генериране на идеи (brainstorming), а неуспехът им ги принуди да се хванат за първата си идея. Друг основен проблем в представянето на „Синергия” беше лошото управление на времето. Те изгубиха ценен ресурс в безсмислени конфликти, а и на следващия ден започнаха много по-късно активацията си – няколко часа след конкурента. В „Златна треска” ръководството пое 23-годишният Лий. Колегите му подходиха с недоверие към тази му роля, но все пак му дадоха шанс. Когато стана ясно, че не е подходящ за мениджър на екипа, всички се реорганизираха бързо и ефективно с оглед изпълнението на крайната задача. „Златна треска” през цялото време работи с ясната идея за истинската си задача – да мотивират възможно най-голям брой хора да изпратят sms с ключовата им дума. Разбира се, че имаше моменти на напрежение, но през цялото време те действаха като членове на един екип и работеха в името на своята цел. В рамките на този епизод „Златна треска” естествено завърши като победител състезанието. Дали зле избраното място на активацията е главната причина за провала на „Синергия”? – те организираха активацията си на Таймс Скуер, за да успеят да впечатлят възможно най-голям брой пешеходци. Изборът на твърде оживено и кръстопътно място не беше най-удачният вариант. Целта на задачата беше да се осъществи относително продължителен контакт със случайни непознати и те да бъдат провокирани към определено действие. Потокът на хора на избраното място наистина е значителен, но те обикновено бързат и много трудно могат да бъдат убедени да отделят време и внимание на промоция. „Синергия” заложи на шокираща самоцелна активация, която не кореспондираше с духа и визията на рекламираната марка. Това, което даде предимство на „Златна треска” – отборът-победител, въпреки че проведе активацията си на същия площад, е, че избра по-добър подход – по-стандартен на практика, но и по-приемлив от тази гледна точка. Той бе избран в унисон с основните съобщения на марката Gillette и поддържаше характера й. Доналд Тръмп коментира адекватно представянето на отбора, който загуби този кръг от състезанието. Той посочи грешките на всички основни виновници за провала и накрая уволни мениджъра на екипа Пепи – правилното наказание за безволев ръководител, който не упражнява контрол върху членовете и не умее да управлява отношенията в него. Този епизод на шоуто „Стажантът” постави няколко важни въпроса за всеки бизнес – този за критичната роля на добрия ръководител; въпроса за ясното формулиране на целта и генериране на идеи; за правилния избор на средствата за реализиране на задачата и адекватното разпределение на времето. Ясно бе видим и един от проблемите на маркетинга в последно време – превръщането на комуникацията в самоцел.