"Виваком" изпраща набор от кратки съобщения, които системата на оператора праща автоматично от номер 13 36 до свои потребители, за да участват в игра за спечелване на телефони и други подобни награди. Така нищо неподозиращите хора получават огромни сметки, което отприщва възмущението им.

Ето какво споделя читателката ни Ваня Терзиева:

"Аз също съм потърпевша от тези нагли СМС-и. Надписаната ми сума за два месеца е 13,20 лв., която отказвам да заплатя на Виваком вече трети месец. Пуснах жалба не само до тях, но и до Комисията за защита на потребителите /резултат - 0/ и до Комисията за регулиране на съобщенията /очаквам отговор по проверка, която казаха, че са почнали/. Със задна дата се коригираха за 6-месечен период за отстъпката от 2%, която се полага за електронна фактура и която бяха пропуснали да калкулират. При това не я изчисляват както се полага върху цялата сума на абонамента за 4 услуги - дом., моб. телефони, Интернет и цифр. ТВ, а само за телефоните. Така вместо всеки месец това намаление да е 0,80 лв, то е само 0,29 лв. И ако не си го искаш, просто се правят на разсеяни. При това сега приспадат това намаление от сумата, която са ми начислили неправомерно за СМС-ите, т.е. аз де факто не получавам тези 2%, а те си ги избиват. Таксуват те за данни без да ползваш мобилен интернет - някакви стотинки, но при милион потребители на месец прибират милиони. Така ще е защото няма никакъв контрол. Ако им поставят една тлъста глоба, да видим дали няма да са по-внимателни с клиентите си. А за техн. им проблеми и служби на Виваком въобще не ми се говори".

Публикуваното мнение на г-жа Терзиева, е без редакторска намеса.