Европейският парламент прие доклад, според който трябва да има по-силно партньорство в туризма между европейските страни и да се хармонизират стандартите за качество при туристическо настаняване. Този извод се налага, тъй като потребителите на туристически услуги не са достатъчно защитени, когато планират пътуване чрез интернет. Пазарният дял на туроператорите и пътническите агенти е намалял от 98% през 1997 г. до 60% през 2007 г. и все повече туристи резервират своите пътувания (транспорт, настаняване и т.н.) по електронен път. Много от интернет страниците, чрез които може да се резервира почивка, не са включени в обхвата на европейската директива. Тя бе приета на 13 юни 1990 г. и обхваща продажбата на пакетни туристически пътувания. Според депутатите проблемите ще се решат с включването на всички интернет страници, които предлагат повече от една платена услуга в директивата. Бързото развитие в използването на информационните технологии при туристическите услуги налага необходимостта от рамка за защита на потребителите за електронните резервации, която да се базира на предварителен анализ на този пазар. Според депутатите многобройните системи за класификация в държавите членки имат отрицателно въздействие върху надеждността на туристическото настаняване. Тъй като потребителите гледат на системата за класификация като на важен инструмент при избора на хотел или друг вид настаняване, важно е да им се осигури лесно достъпна и вярна информация. Затова голяма е ролята на хотелиерската индустрия, която трябва да продължи стандартизирането на ключовите аспекти на различните класификационни системи.