„Тайни клиенти“ правят проверки в туризма
Мобилни групи ще контролират туристическите обекти през следващата година, съобщи вчера във Варна директорът на комисията за защита на потребителите Дамян Лазаров. „ Тези групи ще извършват проверки в нетрадиционно време, през нощта или по време на настаняване на туристи“, поясни той.
Рая Атанасова
Мобилни групи ще контролират туристическите обекти през следващата година, съобщи вчера във Варна директорът на комисията за защита на потребителите Дамян Лазаров. „ Тези групи ще извършват проверки в нетрадиционно време, през нощта или по време на настаняване на туристи“, поясни той.
Лазаров каза още, че по Черноморието ни са извършени 874 проверки по закона за туризма през летния сезон. Експертите от комисията са съставили 202 акта, от които 132 на заведения, 67 на хотели и 3 на туроператорски фирми, допълни шефът на комисията. През лятото на територията на морската столица са подадени 9 жалби и 17 сигнала за нарушения в сферата на туризма. Според Дамян Лазаров най-честите оплаквания са от липса на ценоразписи, заблуждаваща реклама, различни цени за българи и чужденци, несъответствие между цените в менюто и реалната сметка, неиздаване на касов бон и лоши условия в къмпингите. Туроператорите са подавали сигнали за лошото състояние на хотелските стаи и случаи, в които е бил отказан организиран транспорт, каза Лазаров.
„Липсва комуникация между комисията и бранша“, отчете като минус той.
За първи път тази година комисията проверяваше услугите, предлагани по българските плажове, като масажи, каране на джет, скокове с парашут и други. През следващата година ще се проверява не само нивото на безопасност, но и езиковата култура на работещите в сферата, каза още Лазаров.