Главният изпълнителен директор на Facebook Марк Зукърбърг искаше да се представи в рамките на европейското си турне като съпричастен изпълнител: той разбирал фрустрацията към американските технологични компании и щял да отговори на критиките. Още преди първата си поява Зукърбърг публикува цитат, който го показва като открит към реформа на глобалната данъчна система, според която технологичните компании ще са помолени да плащат повече.

Малко след това той представи документ от 13 страници в Брюксел с идеи за регулиране на интернет компаниите. По същество мрежите трябвало да изграждат инфраструктура, която ограничава омразата в мрежата. Освен това те трябвало да разкрият колко обширно и за какъв период от време са изтрили такова съдържание.

Това не беше много конкретно, но все пак е достатъчно, за да се разпознае във всичко това метода на Зукърбърг: той допуска грешки, обещава технически подобрения. Той обаче възлага отговорността за реалното решаване на проблема на другите. Например на Организацията за икономическо сътрудничество и развитие (ОИСР), която трябва да регулира данъчното облагане на интернет компаниите, или на регулаторните органи, които той призовава за по-строги правила за социалните мрежи.

Това е игра за печелене на време, защото Зукърбърг и неговите консултанти знаят, че на организации като ОИСР може да им отнеме много години да постигнат съгласие за нови правила.

Facebook наистина разработва ефективни системи, базирани на изкуствен интелект за филтриране на съобщения от омраза. Ако обаче Зукърбърг беше наистина сериозен, той например щеше да забрани политическата реклама на своите платформи, за да ограничи влиянието на чуждестранни участници върху изборите в други страни. Услугата за кратки съобщения Twitter пое по този път. Facebook, от друга страна, дори не изтрива политически рекламни съобщения, ако и те съдържат ясно доловими лъжи.

Затова предложенията на Зукърбърг не са много повече от тупане на топката, за да се предотврати ясното проглеждане за единственото правилно решение: много по-строга регулация на интернет компаниите. ЕС обаче вече прозря това. Комисарят за вътрешния пазар Тиери Бретон се оплака след срещата с Зукърбърг, че мрежата е твърде бавна с идеите за това как всъщност може да бъде спряно наводняването с незаконно съдържание. Е, сега ЕС ще се заеме с въпроса.

Трийсетминутното представяне на мениджъра в Мюнхен в рамките на конференцията по сигурността пък се отнасяше до рисковете, свързани със социалните медии. Зукърбърг призна, че сега има "20 области, в които съществува риск". Той обхвана спектъра от омразни съобщения до терористична пропаганда и манипулиране на избори.

Facebook беше засегнат от множество скандали през последните две години. Така например се стигна до масивни течове на данни, както и целенасочени манипулации в социалните мрежи, по време на изборите през 2016 г. и референдума за Brexit. И въпреки това групата отчете рекордни приходи от близо 7 милиарда долара през последните три месеца на 2019 г.

„35 000 служители във Facebook сега следят съдържанието и сигурността на нашите платформи", заяви Зукърбърг. С помощта на изкуствен интелект (AI) 99 процента от пропагандните съобщения от терористите били премахвани от мрежите. „Елиминираме почти 80 процента от съобщенията с реч на омразата в рамките на 24 месеца“, каза той. Facebook преминал през трансформация. "В миналото реагирахме само на злоупотребата с нашите платформи, днес сме много по-активни“, смята Зукърбърг.

Така той даде да се разбере, че вижда решението на проблемите, които идват с новите технологии, преди всичко в още по-добрите технологии. „Ще станем по-добри, ако нашите системи за изкуствен интелект станат по-добри“. Все пак има много дълъг път до там. Броят на фалшивите акаунти във Facebook е нараснал с 27 процента до 116 милиона през четвъртото тримесечие на 2019 г.

Били необходими обаче и повече държавни правила, смята той. Шефът на Facebook даде четири примера за това: опити за манипулиране на избори, защита на личния живот, преносимостта на личните данни и съдържанието на политическите реклами. Нереалистично било да се очаква социалните мрежи да имат същата отговорност за милиардите съобщения на своите платформи, както конвенционалните медии - за съдържанието си. „Ние сме някъде между традиционните телекомуникационни оператори, от нито един от които не се изисква отговорност за съдържанието, което се пренася по техните мрежи, и ежедневниците“, казва Зукърбърг. Той е обезпокоен, че сега съществуват конуруриращи разпоредби от авторитарните държави.

Мюнхен обаче получи най-важното си послание преди пристигането на Зукърбърг: "Приемаме, че нов набор от правила може да означава, че ще плащаме повече данъци в бъдеще и това - в различни страни“. Това изречение стана известно още преди 35-годишният милиардер да каже и дума на конференцията по сигурността в Мюнхен.

Самият избор на думи разкрива, че Facebook успява да преобърне международния данъчен свят с главата надолу.

Данъчната отговорност обикновено не е нещо, което можете да приемете. Поне за по-голямата част от гражданите и компаниите. Въпреки това Facebook и други големи технологични компании могат значително да намалят своите данъчни тежести, като умело преместят по-виртуалните си офиси в страни с ниски данъци като Ирландия.

Ето защо ОИСР работи по международно споразумение, за да направи интернет гигантите на цифровия свят добри данъкоплатци. В края на изявата си шефът на Facebook искаше да поясни, че не му липсва добра воля: „Искаме да правим добро“.

Мотивацията му, че политическите процеси са твърде бавни за бързия цифров бизнес, изглежда не работят. Поне ако ЕК наистина зададе конкретни изисквания за  изтриването на вредно съдържание - и спре все по-тясното обвързване на Facebook, Instagram и WhatsApp.

В края на европейското си турне Зукърбърг осъзна, че неговата мрежа трябва да се промени повече, отколкото той се надява.

Бойчо Попов, редактор Миглена Иванова