10% от потребителите на микроблогинг платформата Twitter генерират над 90% от съдържанието й. Това сочи проучване на Харвардския университет, цитирано от investor.bg. Над половината от всички потребители на сайта публикуват съобщения по-рядко от веднъж на всеки 74 дни. Това създава трудности пред компаниите при следенето на Twitter като точен измерител на общественото мнение. Twitter Inc предлага социална мрежа, в която потребителите публикуват съобщения до 140 символа, които могат да се проследяват от заинтересованите. Медианният брой съобщения на потребител е само един според проучването.
„Все повече компании се обръщат към Twitter, за да разберат по-добре как потребителите ги възприемат“, обяснява пред Ройтерс ръководителят на изследването Миколаж Ян Пискорски. Някои потребители обаче са много по-активни и гласът им надделява над други. „Ако се опитвате да получите мнението на представителна извадка от обществото, по-добре не я търсете в Twitter“, казва асистент-професорът в Harvard Business School. Според Пискорски Twitter все пак може да е полезен при отговарянето на конкретни потребителски нужди, както и да се ползва за ефективен маркетинг, защото компании с акаунти в сайта могат да се рекламират пред потребителите, които ги следят. Сред глобалните компании, регистрирани в платформата са JetBlue Airways, Comcast и Dell. Всяка от тях ползва Twitter за различни цели, например информация за летища, намаления на продукти или директно в отговор на клиентски оплаквания. През февруари 2009 г. Twitter е имал над 7 млн. уникални посетители спрямо 475 хил. през февруари 2008 г., сочат последни данни на Nielsen Online.