Камелия Славейкова, мениджър “Комуникации”в Shell за Централна и Източна Европа. “Shell България“ е част от групата компании Royal Dutch Shell plc и е един от лидерите в търговия с горива на дребно в България. Компанията разполага с верига от 109 търговски комплекса в страната, които предлагат на клиентите висококачествени горива на конкурентни цени, разнообразие от продукти и висококачествено обслужване. Марката Shell се радва на изключителна популярност и поддържа водеща позиция като предпочитана марка от страна на българските клиенти. В световен мащаб Shell разполага с най-голямата мрежа за търговия с горива на дребно, като обслужва над 10 милиона клиенти всеки ден. За съществуването на епизодите на “Стажантът” научих от книгата на Доналд Тръмп и Мередит Макайвър “Как да станеш богат”. Обещаващ беше фактът, че автор на идеята бе Марк Бърнет, създателят на Survivor, както и това, че човек като Доналд Тръмп с непресъхващ предприемачески дух прегръща идеята и подкрепя нейната реализация. Доста по-късно разбрах, че в България се излъчват и първите епизоди на “Стажантът”. Това, което остана дълбоко в съзнанието ми след прочита на частта “Зад кулисите на стажанта” в книгата “Как да станеш богат” бе, че в крайна сметка всички участващи в отделните епизоди са победители, независимо от крайния резултат на конкретното задание. Всеки от тях приключва заданието с натрупан опит, много впечатления и редица умения, развити в процеса на решаването на конкретния бизнес казус. Това в пълна степен е валидно и за първия епизод от шести сезон, който имам удоволствието да коментирам. Известно е, че успехът в професионален план е функция от способностите, мотивацията и възможността, която ти се предоставя да се реализираш. За 18-те кандидата, които са подбрани да участват в интервюто за работа в организацията “Тръмп”, всички тези фактори са на лице. Те са висококвалифицирани, най-добрите в своята област, имат мотивацията да спечелят едногодишен стаж в организацията “Тръмп” и за тях това се превръща в работата на мечтите им. Доналд Тръмп им предоставя брилянтната възможност да докажат себе си и своите качества като ги поставя в реална бизнес среда - да управляват автомивка, като ще спечели този екип, чийто бизнес резултати имат по-добри финансови измерения. Като прелюдия обаче 18-те кандидата следва да се справят с една псевдозадача или предизвикателството да опънат палатка. Това на пръв поглед като че ли излиза извън рамките на възможните бизнес задачи, но според мен Доналд Тръмп избира този подход с цел да опознае всеки един от групата в една чисто житейска ситуация независимо какво е естеството на работата, да открои лидерите в нея, но и наред с това да даде възможност да се прояви работата в екип. Определянето на лидера не се оказва трудна задача, защото както членовете на групата, така и Доналд Тръмп бързо се обединяват около мнението, че Франк и Хайди са първите мениджъри. Два модела на мениджмънт При реализирането на първата бизнес задача се открояват два модела на мениджмънт. Макар и не физически присъстващ при отбора си през по-голямата част от времето, Франк успява да разпредели задачите и да делегира отговорностите на членовете на своя екип. Неговото отсъствие им предостави възможността сами да взимат решения. За разлика от Франк Хайди е до екипа си през цялото време, има решаваща роля за формирането на бизнес стратегията и пряко участва във взимането на решенията. Ефективността на двата модела на управление проличава в крайния резултат, който като че ли не ме изненада като, се има предвид хаотичната работа на екипа на Франк в началото, липсата на ясна маркетингова стратегия и времето, което той загуби, докато напипа верния път към клиента. За разлика от Франк Хайди успя да организира екипа си, така че да бъде по-целенасочен в действията си. Тук за първи път виждаме умението да се разсъждава върху характеристиките и потребностите на целевата група и да се търси подходяща оферта, която да привлече клиентите. Разликата между отборите е само 65 долара Това, което обаче ме изненада, е малката разлика в печалбата, която реализират двата отбора – 65 долара, в полза на отбора на Хайди. Това означава, че отборът на Франк не бива да бъде подценяван. Той определено има потенциал да реализира добри бизнес резултати най-вече благодарение на търговския усет и уменията на Тим и Джеймс да убедят клиентите да изберат услуга, съдържаща екстри в допълнение на основната услуга на измиване на автомобила. Тази незначителна разлика в печалбата се изтъква от Доналд Тръмп, като звучи един вид като предупреждение към членовете на спечелилия отбор да не се чувстват твърде удобно излегнати върху шезлонгите пред басейна и отпивайки от студеното мартини. Всъщност не трябва да се забравя, че спалните чували и досадните комари са само на “една загуба” разстояние. Тук искам да отбележа един много силен момент в епизода, който илюстрира образователната насоченост на “Стажантът”. Това е въпросът на Доналд Тръмп: “Всички ли работиха добре? Кой беше най-зле?” – насочен към отбора на Хайди в разгара на празничната вечеря, празнувайки победата си. С това Доналд Тръмп цели да провокира екипа да направи анализ на слабите и силните страни на екипа като цяло и на неговите членове поотделно преди следващото изпитание. Всички ли работиха добре? Отборът на Хайди определено не е подготвен за такъв въпрос и на практика той не получава отговор. Но за зрителите на епизода остава изводът, че дори и в момента, когато си на върха, си заслужава да се замислиш дали си дал всичко от себе си и дали би могъл да постигнеш още по-добри резултати. В това според мен се крие разковничето за успеха, характеризиращ се с устойчивост. Кулминацията на епизода беше изборът на човека, който да бъде уволнен. До крайния резултат се стигна след сложно психологическо противопоставяне на Мартин и Франк, на Франк и членовете на неговия отбор. Защо в крайна сметка се стигна до отстраняването на Мартин, а не на Франк като лидер на екипа, който следва да понесе отговорността за загубата? Какви качества всъщност цени Доналд Тръмп при подбора на своите служители? Става ясно, че сред уменията на мениджъра Доналд Тръмп високо цени отдадеността в работата и уменията да се осъществява контакт с хората. Това е и причината той да даде по-нататъшен шанс на Франк, защото както той, така и членовете на екипа на Франк изтъкват уменията му да работи с хората, да ги мотивира, както и неговия ентусиазъм и отдаденост в работата. На това се противопоставя липсата на достатъчна ангажираност от страна на Мартин, проявата на умора още в началото на надпреварата, в момент, в който се изисква пълна мобилизация на сили и енергия и силно желание за победа. Впечатляващ е начинът, по който Доналд Тръмп се разделя с Мартин. Той му отдава дължимото уважение като подчертава, че високо цени неговите професионални умения. На раздяла нямаме усещането на горчивия привкус на уволнението, защото Доналд Тръмп внушава чувството, че всеки участник в епизода си тръгва с нещо повече в сравнение с началото. Питам се колко ли такива бизнес ръководители има у нас, които могат да се похвалят с такъв подход към своите служители... След такова обещаващо и интригуващо начало на шестия сезон на американското реалити шоу “Стажантът” зрителите на епизода остават в очакване на една предстояща и силно оспорвана борба между отбора на Хайди и Франк.