При средно ниво от 45 000 посетители на ден The Mall отбеляза впечатляващ пробив в ритейл сегмента, заяви пред „Класа“ Франк Уайтинг, управляващ мениджър на The Mall. Досега основната ни задача се състоеше в това да заинтригуваме все повече нови клиенти, в бъдеще пред нас ще стои предизвикателството да предложим неповторимо преживяване, с което да заслужим дългосрочната лоялност на нашите посетители, допълни той. По думите му мениджърският екип на Colliers International проявява разбиране към нуждите на наемателите и с готовност се вслушва в техните предложения. Това е част от подхода за изграждане на ползотворни и устойчиви взаимоотношения на партньорство. Наемателите в The Mall имат възможност да дадат своя принос за формирането на стратегията на търговския център. Ние въвличаме всеки един наемател във вземането на решение, касаещо мола, което му дава допълнителна свобода и изгражда силно доверие. По този начин, имайки казус пред себе си, получаваме много различни идеи за справяне с него.
Концепцията на The Mall като цяло е изградена върху богатото разнообразие и големия мащаб, уточни още Уайтинг. Това са и водещите предимства на търговския център, които го разграничават не само от търговските улици, но и от останалите молове. “Когато посетителите на The Mall могат да намерят най-доброто в сегмента на търговските площи под един покрив – от многообразие от търговски обекти до превъзходни възможности за развлечения и отдих, то не е естествено те да се връщат към други модели на пазаруване. Именно това преимущество на центъра се възприема като изключително атрактивно от страна на наемателите“, категоричен бе мениджърът. В The Mall не се разчита на една или няколко марки да поддържат интереса към целия мол. Както най-големия наемател - Carrefour, така и модните и спортни търговски обекти и зоните за хранене и развлечения се допълват взаимно. Точно в това e силата на нашето предложение за клиентите, разказа още Уайтинг. Този подход позволява на The Mall да обхване разнообразните потребности – и едновременно с това да им предложи качествен търговски микс. Колкото до сигурността The Mall, експертът обясни, че търговският център и прилежащите съоръжения са под денонощна професионална охрана. По думите му молът се е оказал подготвен и пред друго сериозно предизвикателство - количеството дъждовна вода, което почти винаги създава затруднения на много обекти. Дори и при обилни валежи паркингът на The Mall функционира нормално, без неудобства за клиентите или наемателите, категоричен бе Уайтинг.