България е на последно място по критерии за управленска среда сред 6 централно и източно-европейски държави, сочи проучване на международната група компании за директен подбор „Таргет“ и бизнес института „Хенли“. Липсата на познаване на клиентите и неефективността при ръководене на бизнеса са сред най-големите проблеми на родния мениджмънт. Проучването обхваща мненията на чуждестранните директори, които работят в 6 държави - членки на Европейския съюз: България, Чехия, Унгария, Полша, Румъния и Словакия. Страната ни е на опашката в 28 от 44 въпроса, включени в изследването. Цели 86% от запитаните казват, че бизнесът у нас не е ориентиран към клиентите си, а 83% са на мнение, че мениджърите не са посветени на постигане на добри услуги. "За да се превърне бизнесът ви в устойчив, той трябва да се фокусира върху клиента" - препоръчва като извод проф. Крис Брюстър, съавтор на проучването. "Инерцията с ускорения растеж и конкурентоспособността благодарение на евтиния труд няма да продължат дълго, така че са нужни по-дълбоки и устойчиви фактори, за да бъде предпочетен регионът. Потребителите на стоките и услугите трябва да бъдат слушани. Ние идентифицирахме три конкретни причини за загриженост: лоша работа в екип, несъобразяване с крайните срокове и нежелание на мениджърите да поемат лична отговорност," коментира още професор Брюстър. Друга негативна черта на родната управленска практика е несъобразяването с крайните срокове и разписания Рекордните 92% от интервюираните чужденци са се съгласили с това твърдение. Това означава, че мениджърите просто не се вълнуват от поетите отговорности и проявяват минимално ниво на професионализъм. Корупцията също създава сериозни пречки, защото подкопава основите на добрия мениджмънт. Проучването подчертава, че крайната отговорност за справяне с този проблем се носи не от държавата или от Европейския съюз, а най-вече от хората на бизнеса и потребителите. "България се нуждае от революция... На тази държава й липсват „няколко добри мъже". Срещал съм такива, но в повечето случаи те са прекалено уморени да се занимават", обяснява британски мениджър, цитиран от „Таргет“. Друг често срещан коментар за България е, че мениджмънтът у нас е ориенталски и връзките са по-близки до източните и арабските държави, отколкото до Централна Европа. Добрата новина е, че в сравнение с останалите пет държави българите са приятелски настроени, приемат позитивно присъствието на чужденци и нивото на жените мениджъри е високо. Това са също хора, които приемат лесно градивна критика, с добро чувство за хумор, сочат изводите на „Таргет“. А един американски мениджър обобщава: „Липсата на опит обикновено се компенсира от ентусиазъм. Предимствата да се работи в България са далеч повече от недостатъците." Основни характеристики на бизнес средата в региона: * Чужденците с радост работят/живеят в държавите от региона (88%/89%) * Бизнес средата е много активна и динамична (72%) * Местните мениджъри са много трудолюбиви в тези държави (65%) * Жените са по-добри мениджъри от мъжете в региона (65%) * Добрите мениджъри се намират много трудно (81%) * Бизнесите и техните мениджъри не са ориентирани към потребителя (80%) * Бизнесите като цяло не са добре организирани и ефикасни (79%) * Бюрокрацията/корупцията сериозно възпрепятстват постигането на добри бизнес резултати в региона (78%/62%)