Категоризацията на хотелите по звезди вече е демоде и не е единственият начин те да се идентифицират като уникални или луксозни, смятат специалистите от Forbes. В условията на засилваща се глобална икономическа криза все повече хотелиери създават разнообразни удобства за своите клиенти. Според изследване на Smith Travel Research приходите на големите ултрапрестижни комплекси за 2007 г. е 29 млрд. долара. „Да имаш верига от еднакво изглеждащи луксозни хотели на различни места по света, вече не е достатъчно предимство пред конкурентите“, смята Стефани Рика, редактор на списанието Luxury Hotelier. Освен че подобни хотелски комплекси се опитват да пресъздадат атмосферата на собствения дом, все повече мениджъри въвеждат и допълнителни екстри. Например в старинното имение Keswick Hall във Вирджиния може да си поръчате бавачка, която да се грижи за децата ви, докато спокойно се наслаждавате на почивката. Освен нея може да ви се осигури и личен иконом. Според председателя на Международния институт на икономите Стивън Фери в последните години се наблюдава бум в търсенето на подобни услуги, а специалистите са обучавани да удовлетворяват и най-претенциозните изисквания: от затопляне на водата във ваната до необходимата температура до сервирането на сутрешното кафе. Данни на института показват, че в момента в света функционират 150 програми за лични домакини. Сред хотелите, които ползват услугите им, са Marriott Moscow Royal Aurora в Русия, Rixos Hotel Premium Belek в Турция и Hapuna Beach Prince на Хаваите. В хотел Ritz в Мадрид луксозните удобства включват дори кърпи с инициалите на клиента, които го чакат в стаята му. В ризорта в Карибите Jade Mountain на всяка възглавница има написана поема. В нюйоркския хотел Lowell New York пък предлагат отделни стаи за домашните любимци. Освен това комплексът осигурява и 24-часов румсървис за четирикраките посетители, в който се включва порция филе миньон с тартар сос. В четиризвездния комплекс в Западните Инди Nevis всеки турист може да заплати за осиновяването на морска костенурка, а след напускането на ризорта чрез специални сателитни устройства да следи нейното развитие. Задължителна екстра към луксозните туристически пакети са висококачествената храна и допълнителните екскурзии. Дори в СПА центъра Enchantment Resort в Аризона на всяка от терасите има барбекю и огромен асортимент от меса, които лично може да приготвите. В Banyan Tree Phuket в Тайланд гостите могат да летят на частен самолет до безлюден остров, където да наблюдават изгрева, докато закусват. За животните с любов Пътуването с домашния любимец вече е мисия възможна. Четириногият приятел ще получи както 5-звездни грижи, специални СПА процедури, рум сервис и пухкаво легълце. В Fairmont Turnberry Isle Resort & Club в Маями кучетата получават кокълче за награда и пият вода с марката Evian. А в хотел Lowell New York животните се радват на собствена ароматерапия и шампоан, съобразен с козината им. Екскурзиите Забавленията не свършват само в рамките на 5-звездните хотели. Тези, които държат на клиентите си, запълват времето им с всевъзможни допълнителни атракции. Например в Grand Hotel Europe в Санкт Петербург гостите имат възможност да разгледат града от лодка, наречена Катерина. Превозното средство Вместо да пристигнете от летището с най-обикновено такси, защо не се повозите на Bentley или Rolls Royce? Хотел JW Marriott в Пекин извозва своите клиенти именно с подобни луксозни возила. Освен това на телефона в задната кабинка на колите ви очаква приятно съобщение за добре дошъл от името на хотела. В Taj Palaces в Индия гостите могат да се повозят и на нещо по-атрактивно като камила или слон. Технологиите Плазма телевизори, DVD-та и зарядни за iPod... Подобни устройства се превръщат в задължителен елемент от атмосферата на добрите хотелски стаи. В хонконгския Peninsula гостите имат цялостен компютърен контрол над всички елуреди в стаите си – от настройките на осветлението до пускането на пердетата. СПА процедури СПА процедурите са последният писък на модата в туристическия бранш. Ето защо хотелите стават все по-изобретателни в тяхното използване. В Conrad Maldives Rangali Island всяка от услугите е свързана с цветно лечение, съобразено с чакрата на клиентите. За звездобройците и бг хотелиерите Родните хотели и ресторанти все още държат на броя на звездите, с които ще се похвалят. А ето и какво точно означават те: 1 звезда – задължителни са местата за паркиране и асансьорът, ако сградата е над три етажа. Трябва да има универсална инвалидна количка, автомат за почистване на обувките и четка за почистване на пясък за летните хотели. Във фоайето специално табло информира всеки ден за температурата на въздуха и морската вода или за снежната покривка за зимните хотели. Във фоайето трябва да има телевизор, метална каса, телефон, компютър. План-схема на обекта е задължителна. Единичните стаи трябва да са най-малко с площ 9 кв. м , а двойните - 12 кв. м. Ако има балкон - стаите могат да са с 10% по-малка квадратура. Леглото да е не по-малко от 1 на 2 метра, да има шкафче и нощна лампа с насочваща светлина. В гардероба трябва да са закачени по три закачалки на легло, да има обувалка, четка за дрехи и обувки. Душът в банята да е със завеса, хавлиените кърпи по две на легло, да има кутия с тоалетна хартия и дезодорант. Подмяната на спалното бельо да става на 3 дни, а стаите и сервизните помещения да се почистват всеки ден. 2 звезди - трябва да има обезопасен балкон, телефонна инсталация, щандове за стоки и сувенири. Да има градински и водни декоративни площи. Освен метална каса се осигуряват индивидуални касети за съхраняване на ценности на гостите по една на всеки 5 стаи, да има телефони за вътрешна връзка, стенни часовници. В стаите са задължителни телефон, радио, стенно огледало за цял ръст, на балкона - масичка с леки столове и простор или сгъваема сушилка за дрехи. Да има заведение за хранене. Хотелът трябва да е назначил охрана, а при пристигането пиколо взима багажа на госта, изчаква го, докато се регистрира, и го придружава до стаята му. 3 звезди – в стаите са задължителни антре с вграден гардероб и балкон, мека мебел и салонна масичка, телефон, вентилатор, ако няма климатик, минибар, телевизор, картина на стената, ваза за цветя, папка с телефонен указател и румсървиз. В банята вече трябва да има вана или душ кабина, хавлиените кърпи да са по три на легло плюс по една кърпа за вана. Спортно занимателният бокс става задължителен, както и детската занималня към него. Климатик – за общите помещения на хотелите, построени след 1 юни 2003 г. Трябва да са осигурени телевизионна, видео- и сателитна инсталация. Заведенията за хранене и развлечения са вече най-малко две. Портиер посреща и изпраща гостите. Персоналът трябва да говори английски и друг чужд език. Хотелът предоставя бизнес услуги, химическо чистене, занимание с деца, рентакар, купуване или заверка на билети за страната и чужбина и други. 4 звезди – задължителни са: бръснаро-фризьорски и козметичен салон, басейнът - открит за летните хотели и закрит за зимните, масажна зала и сауна, детски басейн. Трябва да има устройства за безналично плащане, стенни часовници за часовите зони по света. Хотелът да осигурява техническа възможност за включване на интернет във всяка стая. Да има бизнес център с всички необходими устройства и конферентен блок. В стаите вече се предлагат халати и чехли за еднократна употреба, сешоар, гребени, козметиката се обогатява със соли за вана. 5 звезди - задължителни стават летен, зимен и детски басейн. В стаите трябва да има едновременно вана и душ кабина. Има специални изисквания за униформите и броя на персонала, размерите на коридори, стълби, фоайетата на хотела, входа, козирката му дори, климатични инсталации и т. н.