До двадесет пъти се увеличават глобите за нарушения, свързани с преносимостта на номерата на мобилните оператори. Това е една от новите промени в Закона за електронните съобщения, които Министерството на транспорта, информационните технологии и съобщенията (МТИТС) публикуваха за обществено обсъждане на интернет страницата си. Така санкциите за юридическите лица и едноличните търговци ще бъдат в размер от 10 000 до 100 000 лв. при нива от 500-5000 лв. сега. Законодателните изменения предвиждат повече защита за потребителите и по-високи изисквания към операторите. Клиентите на мобилните услуги трябва да бъдат ясно информирани преди подписване на договорите за продължителността, условията на подновяване, неустойки при предсрочно прекратяване и параметри на индивидуалния контракт.
Промените предвиждат максималният срок на договорите за доставка на мобилна или интернет услуга да не надвишава 2 години, като по желание на потребителите може да бъде фиксиран и до 12 месеца. Едновременно с това автоматичното подновяване на контрактите също трябва да отпадне. Друга промяна в интерес на клиентите на мобилни услуги е задължението на операторите да ги уведомяват поне 2 месеца предварително за датата на изтичане на договорите. Преподновяване на търговските взаимоотношения в писмена форма ще може да се поднови само при изрично съгласие на абоната, а в противен случай договорът ще става автоматично безсрочен при същите условия. С едномесечно предизвестие този безсрочен контракт ще бъде прекратяван, без да се дължат неустойки. До една седмица след подписване на споразумението му клиентите ще имат възможност да размислят и да се откажат, без да плащат глоби. Условията за прекъсване на контракта не трябва да бъдат и пречка за смяна на оператора.
Друга важна стъпка ще бъде прекратяването на изходящите повиквания при достигането на определен кредитен лимит, като операторът ще бъде задължен да уведомява абонатите си при доближаване до него. Клиентите ще бъдат информирани също и при прекалено високо и необичайно потребление, е записано в документа.

---

В КЗП са получени над 1500 оплаквания от телекомуникационни услуги

---

Над 1500 оплаквания от граждани заради телекомуникационни услуги са получени в Комисията за защита на потребителите (КЗП) само през първите 2 месеца на годината, съобщи Дамян Лазаров, председател на комисията. По повод Световния ден на потребителите в КЗП вчера беше открита временна приемна за изслушване проблемите на гражданите, свързани с получаване на услуги от страна на мобилните оператори. До 11 часа на обяд са били обработени 71 сигнала на абонати. Най-честите жалби са свързани с пренос на номерата, неспазване на кредитния лимит, а има и много възражения по сметките. Подобна инициатива се планира и в други по-големи градове на България, а в София може да стане регулярно събитие.