Потребителите все повече обръщат внимание на това дали компании спазват някакви етични принципи не само в конкуренцията, но и спрямо обществото. Това сочат данни от последния доклад на American Express, цитиран от „Форбс“. При вземането на решение за покупка на даден продукт потребителите взимат предвид репутацията на бранда освен цената и качеството.
Една от големите корпорации, която продължава да обира плодовете на добрия си имидж, е Nike - чрез платформата си NikeiD, клиентите могат сами да създават дизайна на обувките, които са си харесали. Гигантът е един от първите, които се възползваха от тенденцията потребителите да купуват през интернет, и им предложи възможност за самостоятелно творчество.
Toyota направи почти същото само че в автомобилния сектор. Корпорацията бе сред първите, която предложи на клиентите сътрудничество за създаване на автомобилния дизайн. Производителят предлага на купувачите няколко основни модела с възможност да се добавят персонализирани екстри според нуждите на конкретния потребител.
Смартфонът iPhone на Apple е сред най-големите технологични постижения, отговорни за манията за постоянна онлайн проверка. Все повече и повече потребители използват смартфони, за да разказват подробно своите изживявания, като Apple е в центъра на тази революция.
Според проучването на American Express интернет гигантът Google е на път да се превърне в основен играч на местно ниво заради своите карти и приложения, свързани с навигацията.
Сред компаниите, които разбират най-добре нуждите на потребителите, е и Starbucks. Тя е една от първите вериги, която пусна онлайн регистрацията за стимулиране на продажбите. Наскоро компанията сключи споразумение със социалната мрежа Foursquare, чрез която се предоставят отстъпки на клиентите, които онлайн обявяват, че се намират в кафетерията.
Gap също скочи в надпреварата за обявяване на намеренията на клиентите. Компанията е една от първите, която стартира промоция в платформата на Facebook Place. Клиентите, които използват приложението, могат да спечелят безплатен чифт дънки.
WalMart също показва, че е в крак с тенденциите чрез стартиране на група във Facebook, която предоставя отстъпки. След като определен брой фенове харесат дадена стока, нейната цена се намалява и така всички могат да закупят продукта на по-ниска стойност.
Amazon пък е изградила силна онлайн общност, което я прави един от най-големите играчи в сътрудничеството с потребителите и тенденциите за групово пазаруване. С възможността за коментари под стоките, представени в сайта, продавачите изграждат доверие в електронната общност.
Групово пазаруване стартира и Yahoo чрез своята платформа shopping.yahoo.com. От Аmerican Express отчитат, че Ebay е може би най-голямата компания, която обхваща местните тенденции за пазаруване, тъй като системата позволява да се филтрират потребителите по пощенски код.