Преди 10 години най-големите световни компании бяха вманиачени по създаване и запазване на позициите си във виртуалното пространство. Но като че ли те вкараха прекалено много внимание в тази дейност и преди около 5 години някой от тях обърнаха гръб на интернет имиджа си. Естествено те понесоха и последствията от това. Днес уебсайтовете получават точно толкова внимание, колкото заслужават. Това са основните изводи от проучването на Financial Times върху интернет сайтовете на 75-те от най-големите световни компании. Според направения анализ на индекса за ефективност на уебстраниците FT Bowen Craggs една трета от изследваните са били променени и реновирани. Основен извод от изследването е, че мениджърите на големите компании все повече осъзнават към колко широка аудитория може да бъде адресиран техният “дом в мрежата”. Петима от 15-те нови компании в проучването на Financial times са китайски фирми, в които има сериозно участие на западни корпорации като Google, Hewlett-Packard и PepsiCo. Анализ на индекса показва и друга съществена тенденция, че корпоративното интернет представяне на руските дружества засега изостава по основни параметри. Лидер в класацията, както и предишната година, е сайтът на германския концерн Siemens. След него са електронните страници на европейските BP, Royal Dutch Shell и Nokia, а след тях американската IBM и европейската Unilever. Всяка една от тях е получила оценка от по над 200 точки. Трябва да се отбележи, че сайтовете на европейските корпорации се смятат все още за най-добрите по всички параметри на проучването. Ето защо осем места от челната десетка се заемат от компании от Стария континент. В класацията влизат и две италиански компании Unicredito Italiano и ENI, които показват, че и представителите на Южна Европа завоюват добри позиции в интернет. Американските уебстраници не са за подценяване Въпреки това не бива да се пропуска и друг факт. Последното проучване сочи, че представянето на американските компании в интернет пространството бележи значителен напредък. И така ExxonMobil и Pfizer например са променили из основи дизайна и структурата на своите сайтове. Поради това двете дружества попадат в рейтинга на FT на едни от високите позиции. Все още много американски сайтове страдат от лошото си управление, което води до странната съвкупност на добро съдържание и ужасна функционалност. Сайтът на Verizon например в челните позиции по отношение на секцията си за медиите и инвеститорите и на задните места по отношение на построяване на информацията. Анализаторите от Financial times са сравнили дори и сайтовете на Pepsi и Coca-Cola. През тази година палмата на успеха се полага на Coca-Cola, като се отбелязва, че недостатъкът на уебстраницата на Pepsi е отделеното прекалено голямо внимание на секцията за инвеститорите. Китайските и руските предприятия са на опашката Все още китайските и руските сайтове изостават, като сайтовете на компаниите от този регион изглеждат остарели на фона на западните си конкуренти. Но все още има надежда, защото например уебстраницата на китайската телекомуникационна компания, която не присъства в класацията, www.chinamobile.com, спокойно може да съперничи на сайтовете на световните корпорации. Ако тази тенденция се запази, скоро можем да очакваме сериозен напредък. Основните критерии при анализа на сайтовете са – структурата, поднасянето на корпоративни новини, както и анализиране на отделните компоненти като информационни блокове към обществеността, средствата за масова информация, за медиите, за клиентите, за контакти и др. Така авторите на проучването стигнали до извода, че на сайта на ЛУКойл не се предоставя информация за кариерните възможности в компанията. Колкото до Роснефт, дружеството има пропуски в предоставяне на актуална и значима информация. От агенцията припомнят, че в изследване на Hallvarsson & Hallvarsson от ноември 2007 г. корпоративните сайтове на руските и френски компании са посочени като най-лошите в Европа. Оттогава насам не се отчита положителна тенденция в подобряване на интернет присъствието на руските фирми. Според Маркус Ериксон, ръководител на проекта, сред недостатъците на руските сайтове е лошият английски. Освен това вероятната причина за слабото им представяне в класацията според Ериксон се дължи на това, че самите компании не гледат на интернет като на ключов инструмент за комуникация. Както и миналата година Япония остана разочарована от изследването на британското издание. Само сайтът на Canon прави впечатление, за сметка на банковите страници, които са в абсолютна бъркотия. Как да привлечем виртуални клиенти 1. Видео- и мултимедията имат огромно влияние. Сайтът на Siemens залага изключително мнoго на тях и ги налага, като всеки месец те се променят и са добър начин компанията да покаже техническите си възможности. 2. Мултимедията прави виртуалното пространство много по-забавно. На интернет страницата на Chevron например потребителите могат виртуално да участват в специалната игра Energyville, където един имажинерен град трябва да се захрани с електроенергия. 3. Блоговете са удобен начин за обратна връзка с потенциални клиенти. Те са най-често употребявана техника от IT компаниите, особено в секцията им за кариери. 4. Потребителят е консервативен и когато свикне с определен сайт, той използва само него. Въпреки че най-високо класираните уебстраници построиха огромни платформи, те не изоставят и първоначалните си проекти. Siemens добави лъскав нов сайт, но не забрави й за рационалния си уебадрес. 5. Пълната промяна не винаги е положителна. Горчив опит имаха General Electric, които изцяло реновираха сайта си, който стана още по-труден за разгадаване. Това се дължеше на навигационната система, която беше лансирана без достатъчно внимание относно детайлите. 6. Не следете своите потребители. Някои компании, като AIG, се опитват да разгадаят откъде са основните потребители на техния сайт, проследявайки ги по IP адресите им. Най-добре е компанията да има една международна страница, която всички да оценяват и да се пренасочват към сайтовете в отделните страни.