Михаил Рангелов Липсата на пътници, а не лошото време е причината за отменените полети на летище София по новогодишните празници, показа проверка на „Класа“. Според експерти обявяването на повече полети по избрани дестинации по празниците и по-късното им анулиране е практика на почти всички авиокомпании в Европа. По този начин те се стремят да увеличат приходите си. Обикновено се отменят полети, при които пътниците са по-малко от 60% от местата в самолета. Понякога се обединяват два полета в съседни дни, за да се постигне по-висока степен на заетост на полетите и приходи за авиокомпаниите. От софийското летище по празниците категорично отрекоха да има отменени полети заради лошото време. Единствено самолетите по вътрешните дестинации на „България еър“ не летяха заради затворените летища във Варна и Бургас. Имаше обаче отменени международни полети, независимо от твърденията на авиокомпаниите, че такава практика няма. Правата на потребителите Съгласно европейското законодателство авиокомпанията не дължи обезщетение, ако е отменила полета 14 дни преди датата на излитане. При това тя е длъжна да уведоми всеки един пътник за промяната. Ако вашият превозвач откаже място в самолета или отмени полет, за който сте закупили билет, без да ви уведоми, можете да получите обезщетение между 125 и 600 евро в зависимост от закъснението, което ви е причинено. То не се плаща, ако превозвачът докаже, че причина за отмяна на полета са извънредни обстоятелства, или ако ви осигури място във време, близко до това на отменения полет. В зависимост от обстоятелствата имате право да бъдете обслужени. В това се включва предоставяне на храна, напитки, телефонни услуги, както и настаняване в хотел, ако се налага пренощуване. Също така при отказ на място или отмяна на полет може да ви бъде предложено да продължите пътуването, включително с друг авиопревозвач. От авиокомпаниите може да се търси отговорност за вреди, причинени от закъснение до 4800 евро. Освен това може да се търси обезщетение до 1200 евро за увреден или загубен багаж. Обезщетение в такива случаи не се полага, ако превозвачът докаже, че е взел всички необходими мерки за предотвратяване на щетите. При организация на пакетни почивки туроператорите трябва да предоставят точна информация за резервацията на билетите и времето на полетите. При проблеми при този вид пътувания именно туристическите агенции са длъжни да защитават вашите интереси. Регламент на Европейската комисия определя, че тези правила са в сила за всички европейски летища. Те важат и когато полетите са от и до летища извън общността, но се изпълняват от компании в Европейския съюз. Димитър Павлов: „България еър“ е коректна към клиентите Димитър Павлов, изпълнителен директор на „България еър“, заяви за “Класа“, че компанията му държи на коректното отношение към пътниците и конкуренцията. „Практики за обявяване и отмяна на полети с цел привличане на пътници при нас не съществуват. Като национален превозвач ние държим на доброто си име. За целта в авиокомпанията има създаден цял отдел, който да следи за качественото обслужване на клиентите. За съжаление не можем да се борим с природата“, коментира Павлов. По думите му всяка промяна на полет заради лошото време носи допълнителни разходи за компанията. Всяко кацане на самолет в друго летище в страната оскъпява полета между 5000 и 8000 евро.