---

През 1962 г. Сигрун Ланг получава диплома за архитектура в ETH Цюрих (Швейцария). През 1974 г. завършва градско планиране от университета в Щутгарт (Германия). Като архитект и консултант работи в Швейцария, Германия, Франция и САЩ. Ръководи отдел „Архитектура и градоустройство” в гр. Кеел. От 1979 г. до 1990 г. е генерален мениджър на центъра за СПА туризъм и конгреси на Баден-Баден (Германия). В продължение на осем години до 2006 г. е кмет на Баден-Баден. През 2007 г. Ланг става президент на Европейската СПА асоциация.

---

- Г-жо Ланг, готова ли е ЕСПА да ни предостави европейските СПА стандарти и какво ще ни струва това?
- Стандартите не са скъпи. Те са опитът, който трябва да съберете. Със заместник-министъра на икономиката Иво Маринов говорихме за необходимостта да се стремите към високо качество, което да се постигне стъпка по стъпка. Трябва да се опитате да вдигнете стандарта. Може би за вътрешния пазар равнището, на което е развит този вид туризъм, е достатъчно. Ако искате обаче да заинтересувате по-платежоспособни туристи и да достигнете по-високо качество, тогава трябва да приемете унифицирани критерии. Пазарът на здравни услуги става все по-динамичен и се развива все по-бързо в Европа. Пациентите са мобилни, всеки свободно може да избира страната, СПА курорта или хотела, където да продължи лечението си след болничните грижи. Частно осигуряващият се пациент става все по-критичен къде ще изхарчи вноските или спестяванията си. След като дава парите си, ще иска да получи възможно най-доброто лечение. Не подценявайте и местния пазар.

- Ние трябва да използваме европейските СПА стандарти?
- Да, разбира се, те са публични. Първо трябва да бъдат вписани в закона или наредбите, по какъв начин да работи здравното осигуряване и как да бъдат съчетани болничното и природното лечение. Това може би трябва да бъде част от здравното законодателство. Защото както тук, така и в други страни СПА курортите не са най-важният приоритет. Знаете, фармацевтичната индустрия има много по-силно лоби, отколкото ние. Пациент с много тежко заболяване след лечение в СПА курорт няма оплаквания една година. Това е по-евтино и за застрахователната компания. Тя ще плати лечението от две-три седмици в СПА курорт и няма да поема цената на медикаментите за цяла година. СПА курортите трябва да бъдат въвлечени в националната политика, защото са елемент от грижата за хората във всяка страна.

- Какви са предизвикателствата през 2010 г. за Европа и България в сектора?
- Аз съм за пръв път в България и моите впечатления са, че сте много енергични хора, макар да е трудно да се върви напред предвид икономическата ситуация. Частните инвестиции се свиха много, както и публичните. Но наистина мисля, че това няма да продължи дълго. Може би трябва да поддържате стандартите, които имате, и веднага щом нещата започнат да се успокояват да се опитате да заинтересувате инвеститорите. Когато имате добър продукт и специализация, интересът ще се появи. В Сандански например е много успешно лечението на астматични заболявания.
Необходим е първо дългосрочен план на общината, в която се намира СПА или лечебният курорт. Той трябва да се подготви така, че всеки гражданин да работи за него. Второ, определете приоритетите си, трябва да сте наясно, че не всичко може да се развие в един регион. Трето, общината трябва да разработи и план за финансиране, разделен на отделни етапи.

- Очаквате ли спад в СПА индустрията като цяло?
- Не. СПА индустрията в момента е развиващ се пазар и става все по- интернационален заради мобилността на пациентите. Все повече хора и в Германия се интересуват от природните, от естествените начини на лечение и натуралните продукти. Разбирам и защо в Русия, в страните от Източна Европа и балтийските държави хората са свикнали да разчитат на естествените форми на лечение. Те не разполагат с такъв голям набор от фармацевтични продукти и пари да си ги купят. Всички вие имате базата. Най-добрият начин да успеете е да покажете високо качество на СПА курортите, които успешно да използват местните природни условия. В Швейцария хората са достатъчно богати да отидат в добра болница, но искат, както и всеки след това, да се подложат на природно възстановяване. Пациентите не искат да приемат толкова много лекарства, а напротив, да се лекуват в СПА центрове с минерална вода. Тук е шансът на страната ви, както и на други дестинации. Не се опитвайте да бъдете като всяка друга дестинация за развлечения - където се вдига много шум, пуска се силна музика, където не се обръща внимание на природната среда, а тенискортът е до фабриката. Европейски туроператори, най-вече от Германия, вече проявяват интерес да представят България като част от своите предложения.

- Как оценявате качеството на нашия продукт?
- Когато харчиш парите си, искаш да получиш най-доброто обслужване. Ако в Швейцария е много скъпо, а знаеш, че качеството е сравнимо с това на СПА хотелите или медицинските услуги в България, ясно е какво ще предпочетеш. България или най-малко Сандански може да развие много специален продукт, да го продаде на туроператори, да работи и със здравната каса, със застрахователни компании. Вече имате пет сертифицирани хотела по европейските СПА стандарти в направленията балнеология и СПА, които мисля успешно предлагат такъв продукт на чуждестранния пазар. След като имат сертификатите, те могат да работят със съответните здравни каси и застрахователите.
Страната ви е много хубава. Но за България може би настаняването е основният проблем, не толкова квалификацията на лекарите. В клиниките в Швейцария например вече не се предлагат стаи за по четирима души.

Интервюто взе Рая Атанасова