Нужна е по-голяма активност от страна на потребителите у нас, за да бъдат гарантирани правата им. Според председателя на Комисията за защита на потребителите Дамян Лазаров самите българи не осъзнават, че могат и трябва да търсят правата си от търговците. На потребителя е предоставена възможността да ползва висока степен на защита, гарантирана му е безопасност, както и икономическа защита. Има право на информация и право на избор. Въпросът е потребителят да бъде активен участник в процеса, в който са регламентирани неговите права, посочи още председателят на КЗП. Според Лазаров и търговците, и потребителите не познават добре нормативната база в туризма. Той обясни, че освен в Закона за туризма и в Закона за защита на потребителите има много текстове, които регламентират процесите в туристическия бранш. Тук се включват нормалните търговски практики, видовете реклами, които са разрешени, безопасността на стоките и услугите. Председателят на КЗП обяви, че комисията е затворила временно над 150 туристически обекта. Причината е, че те са предлагали определени услуги, без да гарантират безопасността им. След отстраняване на пропуските обектите са били отворени. „Съществуваше и възможността обаче тази мярка да не бъде изобщо прилагана”, каза Лазаров. Той допълни, че друг основен проблем е бил липсата на категория в хотелите и ресторантите. В такива случаи има опасения както за липса на защитеност, така и от закононарушение на самия туроператор, който иска да предложи на своите туристи определен тип леглова база. В същото време той сключва договор с хотелиер, който предлага некатегоризирана услуга. „Класа“