Моника Стоянова Българите най-малко от всички в ЕС имат доверие в мерките за защита на потребителите на пазара и в същото време най-малко подават оплаквания, когато правата им са нарушени. Това съобщи Меглена Кунева, еврокомисар за защита на потребителите, цитирайки извадка от индекса за развитие на пазарите на дребно през тази година. Според данните половината от европейските граждани смятат, че съществуващите мерки на ЕС осигуряват добро ниво на защита на потребителите. Най-голямо доверие имат гражданите на Холандия – 79%, а най-ниско е в България – едва 13 на сто. „За тази година оплакванията са се повишили с 2% и това е добър знак, защото означава, че потребителите са активни и търсят правата си“, подчерта Кунева. Най-много са недоволните потребители, които са потърсили правата си в Швеция – 34%, а най-малко – отново в България. По думите на еврокомисаря най-голям е броят на оплакванията в сферата на услугите. „Много по-важен индикатор за икономиката е да се знае как се чувства потребителят, отколкото как се чувства бизнеса“, каза още Кунева. И допълни, че у нас се правят изключително малко изследвания на пазара, както и че има недоверие към неправителствените организации за защита на потребителите. По думите на Кунева в плана за действие на ЕК за намаляване на последиците от кризата първа точка е именно повишаването на доверието на потребителите. Повече от половината европейци – близо 54%, вярват, че националните органи защитават добре техните права, а 59% са убедени, че това се следва и от търговците и доставчиците. Най-голямо доверие в националните органи имат финландците – около 81 на сто, докато най-недоверчиви са българите. 64% от анкетираните пък са посочили, че вярват на независимите потребителски организации, които защитават правата им. България отново е на дъното на класацията с 22%, а най-високо – 87%, е доверието в Холандия. Според изследването на ЕК едва 4 на сто от българите подават оплакване от нелоялни търговец. Безопасността на стоките пък е един от основните фактори за покупката им, сочат още данните. Всеки втори анкетиран е споменал, че безопасността е факторът, които най-често оказва влияние при вземането на решение. „Единствената организация, която в момента работи много активно, е Комисията за защита на потребителите“, каза Кунева. Тя дори ще поиска увеличение на бюджета на комисията за следващата година.