Рая Атанасова Оплакванията на туристите през летния туристически сезон са свързани преди всичко със стоки в търговските обекти, отколкото от туристически услуги. Това показват данни на комисията за защита на потребителите (КЗП). Не може да се каже обаче, че за последната година броят на оплакванията е нараснал, коментираха от комисията за „Класа“. Нарушенията на търговците имат повтарящ се характер. Най-често се предоставя туристическа услуга в некатегоризиран обект или липсва временно удостоверение за открита процедура по категоризиране. В хотелите и ресторантите често липсва меню с цени и грамажи, цените на нощувките не са обявени на видно място на рецепцията и във всяка стая. В други случаи предлаганите услуги не отговарят на изискванията на определената категория. Туроператорите и агентите често нарушават изискванията за предоставяне на туристическата информация - за организирани пътувания тя не е точна и въвежда в заблуда потребителите. Други нарушения са свързани с липсата на наименование на застрахователна компания, с която е сключен договор за застраховка, липсва броят на участниците и краен срок за уведомяване кога пътуването може да бъде отменено. В по-голяма част от случаите е постигнато споразумение между търговеца и потребителя за връщане на част от заплатената сума или някакъв вид компенсация. Санкциите на КЗП започват от 200 до 2000 лева, ако не са обявени цени на нощувки на видно място или за липса на меню. За неиздаден туристически ваучер глобата е от 500 до 3000 лева. Най-големи са санкциите при извършване на туроператорска дейност без регистрация и представяне на туристическа услуга в некатегоризиран обект. Глобите са съответно до 15 000 лева с имуществена санкция до 30 000 лева и до 5000 лева и имуществена санкция до 10 000 лева. От комисията обясниха, че нямат проблеми със събираемостта на сумите. КЗП е направила 1327 проверки по Северното и Южното Черноморие и са съставени 180 акта за нарушения. Повечето обаче са извършени по-план, а не по сигнали. Според КЗП потребителите трябва да предпочитат организираните туристически пътувания. Те обикновено са по-скъпи, но туристът е по-защитен. При сключването на договор туристите трябва да получават ваучер, съдържащ определена информация, която е задължителна.