Всеки трети сайт за продажба на самолетни билети е нарушил правата на потребителите. Това стана ясно от междинен доклад на еврокомисаря Меглена Кунева. Проучването е част от разследване как в ЕС се прилага законодателството срещу подвеждаща реклама и нелоялни практики на уебсайтовете за резервация и продажба на билети. През последните 7 месеца при 137 от общо 386 проверени интернет страници в 13 европейски страни е имало нарушения. В тези случаи е трябвало да има санкции за нарушения на законодателството на ЕС за защита на потребителите. Повече от половината от проблемните уебсайтове са коригирани, след като установили нарушенията. „Недопустимо е, че един от всеки трима потребители, резервирали самолетни билети онлайн, е бил излъган или подведен и объркан", заяви Кунева. Междинният доклад се основава на получените данни от 13 страни от ЕС и Норвегия. Разследването се занима с подвеждащото ценообразуване, наличност на офертите и некоректни договорни условия (вкл. предварително маркирани полета, неясни договорни условия или неразбираеми за потребителя). Най-сериозен се оказва проблемът с подвеждащите цени, установен при 58% от сайтовете нарушители. При 49% от тях са регистрирани нередности с договорните условия (несъществуващ или неверен превод и предварително маркирани полета за допълнителни услуги). При 15 на сто от сайтовете са установени липси на рекламирани услуги. От общо 79 сайта, обект на разследването заради проблем с подвеждащо ценообразуване, 44 са на авиокомпании, 27 - на туристически агенции/туроператори, и осем от друг тип - например сайтове, които предлагат сравняване на цени.