Рая Атанасова

Google разработва платформа да се превърне в резервационен портал, съобщи на конференция „Тенденции и иновации в туризма“ Костас Тривизас, управляващ директор на консултантската фирма Aelus Hospitality. Ако досега само търсихме през Google, без да можем директно да запазим самолетен билет или хотел, вече ще имаме директен достъп до всеки хотел или туристическа агенция, за да резервираме почивката си, обясни по-късно той пред „Класа“. Естествено, ще останат лоялни клиенти и към другите портали или сайтове на хотели и туристически агенции. Компанията можеше да направи това много по-рано, но пазарът не беше готов, допълни Тривизас. Туристическият портал на Google е част от тенденцията клиентите да получават услуги от различни източници. Все повече хотели ще продават услуги помежду си. Съществува също и глобален съюз на веригите, сред които „Кемпински“, „ПанПасифик“, „МаркоПоло“, които си сътрудничат от различни точки на света. Никой досега не си е представял, че английският туроператор „Томас Кук“ ще се представя от сайт на френски туроператор, но и това вече се случва. Най-важното е туристът да остане лоялен, някои хотели дори предлагат 50% отстъпки за лоялност на своите бизнес клиенти.