Финансовата криза и нейното отражение е изключително интересен от комуникационна гледна точка въпрос и има много интерпретации. На първо място така наречената криза е по-скоро психологично състояние. Тя е породена от срутване на една имагинерна реалност, продължава като истерия и силно се надявам да не завърши с катастрофа. Няма да се учудя и да е стартирала като ПР кампания. В подобни моменти основният акцент пада върху човешкия фактор. Част от компаниите се поддават на паниката и съкращават разходите си, като започват именно от комуникационните си бюджети. Това обаче ще е пагубно, защото ще изчезнат от общественото полезрение, което ще доведе до спад в продажбите. Има и компании, които мъдро продължават да инвестират в комуникациите си и най-вероятно това ще им помогне да останат стабилни на пазара. Мога да кажа дори, че това вече е факт – компаниите започнаха да пренасочват бюджетите си от разточителни рекламни присъствия към точно прецизирани и таргетирани комуникационни кампании. Изникват обаче и няколко интересни въпроса например: Какво щеше да стане, ако световната криза не присъстваше в нито една медия? Щеше ли да има криза тогава? Дали тя щеше да остане само локален трус в няколко щата, или все пак щеше да прехвърли океаните? Преди месец гледах сърцераздирателен 15-минутен репортаж в централната новинарска емисия на една от големите български ефирни телевизии. В него се разказваше как вследствие на кризата от еди-кое си предприятие ще бъдат уволнени 20 човека. Материалът беше въздействащ и сигурно е разтърсил доста зрители, които обаче не предполагат, че точно това предприятие е трябвало да бъде затворено още преди 10 г. След още един подобен репортаж тези хора вече са убедени, че жестоката финансова криза не само е налице, но и е изключително опасна. В това е силата на медиите. Независимо от това съдбата пак ще си направи шега и именно медиите ще пострадат първи заради истерията по кризата, която те създават – привлечените от медиите рекламни бюджети са първото нещо, което ще намалее, и най-вероятно ще има сериозни разговори между рекламните и редакционните отдели след 1 януари. Има обаче клиенти, които са разумни и стабилни компании и трудно се поддават на паника. Има и нови клиенти, които вече разбират същността и ползата от дългосрочни инвестиции в комуникациите. Все пак да не забравяме, че криза или не, масовият потребител няма да спре да пие безалкохолни напитки, да храни децата си, да използва компютри и принтери. Тези пазари ще продължат да се развиват и ще са основата на подема на икономиката в бъдеще. Ако кризата се разглежда от гледна точка на кризисните комуникации, най-важното при всички случаи е да не се загуби здравият разум. “Останете спокойни. Разсъждавайте разумно. Забравете емоциите.” Това е на кориците на всички учебници по кризисни комуникации, и това са съветите, които даваме на всички клиенти. Емоционалните изблици на никой не са помогнали, а още повече са приложими в бизнеса. Като цяло в момента добрите ПР компании имат много ангажименти. Смятам даже, че т. нар. криза ще има и един страничен ефект. След края й най-вероятно клиентите, усетили продуктивността на нерекламната комуникация, ще продължат да инвестират в ПР агенциите. Те ще са разбрали, че на цената на 4 излъчвания на рекламен спот по национална телевизия, могат да бъдат реализирани добри и прецизни комуникационни кампании. Сега е моментът, в който ще се разбере кои агенции работят професионално и кои – не. Агенциите, членове на БАПРА (Българската асоциация на ПР агенциите), ще продължат все така да работят професионално и няма да имат проблеми. Техните клиенти са стабилни компании, а не инвестиционни измамници, изправени пред колапс. За останалите компании не мога да съм сигурен. Пожелавам им успех. Използвам случая да поканя по-малките компании да се замислят относно различни видове обединения. Ние си партнираме с няколко малки агенции и резултатите са окуражаващи. Ако трябва да обобщя, никога не трябва да се спира да се комуникира, особено по време на криза. Независимо дали с конвенционална реклама, дали с btl активности или с по-сложни форми на ПР кампании, комуникацията с целевите групи не трябва да спира. Може да се пренасочат бюджети, може да се редуцират медия плановете, но ако компаниите изчезнат от публичното пространство, ще бъдат забравени. Никой няма да си спомни за тях. Затова и ПР агенциите са толкова важни в подобни времена и ще са един от най-добре развиващите се сектори през следващата година. А идват избори...