Визитка - завършила английска филология в СУ „Климент Охридски”; - 7 години опит в рекламна агенция Saatchi & Saatchi (днес New Moment New Ideas) като Account Manager, а по-късно и Client Service Director, отговорен основно за Procter & Gamble & Toyota; - година и половина бранд мениджър в The Coca-Cola Company; - вече 5 години с Toyota. Двата проекта в епизод 7 бяха демонстрация на това как с едни и същи средства и времеви ресурси може да се създаде нещо наистина на ниво и нещо посредствено. Проектът на „Кинетик” не само че не отговаряше на поставената задача, но и беше демонстрация на самоцелно мислене, липса на ясна стратегия и лошо изпълнение. Конфликтите вътре в екипа и невъзможността на лидера му да обедини хората, за да допринесат максимално за подготовката на събитието, доведе до напълно грешен подход и като замисъл, и като изпълнение. Тентата, под която бяха поканени гостите, беше намачкана, екраните не се виждаха добре нито от водещата, нито от гостите, гостите бяха разположени седнали на дивани, така че нямаха пряк допир с автомобила, осветлението беше зле настроено и ги заслепяваше. Най-лошото дойде, когато в „шоуто” бяха вкарани напълно неуместни за събитие на Lexus елементи като карането на картове и шоуто на илюзиониста. Това не само че не допринася за представянето на продукта, но дори може да има негативен ефект заради асоциацията с измама и заради липсата на финес, изисканост и техническо съвършенство при картовете. Да не говорим за неудобството, което гостите изпитаха – облечени елегантно като за изискано събитие, те караха картове по костюми и високи токчета. Едва ли споменът за тази ситуация ще ги накара да споменават събитието с добро. Лошото представяне на „Кинетик” ми напомня за онази история за един екип, който проправял път през джунглата. Кипял усилен труд. Всички трескаво сечали дървета, утъпквали неравности, а мениджърът ги насърчавал да работят все по-всеотдайно. В един момент един от хората се изкачил на едно високо дърво, огледал се и казал: „Хора, ние сме в грешната джунгла...” Ето такова лидерско мислене и поведение липсваше в отбора на „Кинетик”. „Стрела”, от друга страна, подходиха по правилата. Имаха ясно разпределение на задачите, гонеха една и съща цел, съобразиха се с ограниченията във времето и успяха да реализират едно събитие, което отговаряше на очакванията. Още в самото начало те положиха усилия да опознаят продукта и лично да го изпитат, за да бъдат в състояние да го представят на гостите. Всички детайли по събитието бяха отлично изпипани – подборът на мястото, декорацията с цветни композиции и балони, кетърингът, мониторите, презентацията. И най-важното от всичко – сценарият, който изцяло бе насочен към това да позволи на гостите лично да изпитат Lexus LS 460. Това е автомобил, който наистина възхищава с прецизността и финеса на дизайна и изработката си и печели верни почитатели с уникалната си технология и усещане при шофирането. Не случайно реакциите на гостите бяха толкова силно изразени. Не случайно те бяха толкова впечатлени от функционалността на автомобила, особено от възможността му да паркира сам. Това не трябва да бъде преразказано. То трябва да бъде изживяно. „Стрела” се справиха отлично с тази задача. В същото време обаче бих казала, че проектът на „Стрела” не блестеше с нищо уникално. Познаването на продукта е много важно. Също толкова важно обаче е и познаването на потребителя. Истински задълбоченото опознаване на неговите нагласи, предпочитания и мотивационни фактори. От първостепенно значение е да не съдим за това как биха постъпили те според нашите собствени представи и очаквания, а да проверим тяхното мислене. В това отношение има какво да се желае от представянето на „Стрела”. Те създадоха събитие, което отговаря на очакванията, но в никакъв случай не ги надминава. Характерното за аудиторията на Lexus, а и на луксозните марки като цяло е, че най-ценното за тях днес е времето. В забързаното ежедневие, особено при активно работещите хора, времето е по-важно от парите и социалното признание. Затова и създаването на положителна запомняща се емоция е ключов мотивационен фактор. Демонстрирането на благосъстояние днес е по-малко впечатляващо от разказа, съпреживяването на една запомняща се емоция. Тези хора „колекционират” усещания. Затова е задължително едно събитие, посветено на Lexus, да отговаря на това търсене. Да бъде обогатено с елементи, които да спомогнат за това марката да се отличи от морето от послания и събития и да се създаде истинско отношение и предпочитание към нея. Не случайно марката Lexus е изцяло посветена на стремежа към съвършенство и поставянето на нови стандарти, за да може винаги да надминава очакванията на клиентите.