Базисен модел за комплексното административно обслужване е внесен на заседанието на МС. Той предвижда административната услуга да се осъществява, без да е необходимо гражданите и бизнесът да предоставят информация или доказателства, които вече са налични в администрацията.
В мотивите се отбелязва, че през последните няколко години динамиката в развитието на административното обслужване изостава, въпреки въвеждането на обслужване на едно гише:
От гражданите и бизнеса масово се изисква да предоставят информация, която вече е налична в държавната администрация, въпреки съществуващата нормативна уредба, която ги задължава да си я осигуряват по служебен път. Общините например издават документи, които след това се представят на самите тях;
Много малка част от централните администрации са създали възможност заявленията за предоставяните административни услуги да бъдат подавани чрез нейните териториални звена, независимо, че са длъжни да го правят;
Все още нито една услуга за централните администрации не може да бъде заявявана чрез общинската администрация; Интегрирани услуги, услуги от типа „епизоди от живота“ и „бизнес събития“, предоставяни съвместно от няколко администрации не се предоставят;
Делът на електронните услуги на ниво транзакция е изключително малък, тъй като много малко потребители имат електронен подпис;
Административните услуги са много далече от гражданите – за повечето от тях се налага да се пътува до София и областния град.
Базисният модел на комплексно административно обслужване е първата стъпка от набора от мерки и инициативи за цялостна промяна на начина, по който се предоставят услуги от българската администрация.
Какъв документ е базисният модел?
Моделът не е нормативен акт. Той представлява обща универсална рамка за въвеждане на комплексно административно обслужване в държавната администрация. Той подпомага администрациите при прилагане на принципите за комплексно административно обслужване, като им предоставя структурирана цялостна методология за практическото въвеждане на комплексно административно обслужване. В този смисъл той задава посоката за работа в следващите няколко години.
Какво е основното, което базисният модел казва на администрациите?
Да предоставят комплексни услуги, тоест да организират предоставянето на услуги така, че от гражданите да се изискват все по-малко и все по-малко документи докато се достигне до варианта услугата да се получава само със заявление;
Да въведат практика за заявяване на услуги по пощата, а в перспектива и по телефона;
Да въведат възможност за комбиниране на различните канали за достъп до услуга – например услугата се заявява на гише, декларира се желание документът да бъде получен по пощата и не се ходи втори път. Или услугата се заявява по електронен път, а се получава на гише. По този начин реално ще могат да бъдат използвани предимствата на информационните технологии, като от тях ще се възползват и граждани, които нямат електронен подпис
Да съкратят значително сроковете за предоставяне на услуги;
Какви са следващите стъпки?
Преминаването към комплексно административно обслужване е стъпка, която ще позволи да започне подготовката за създаване на единни центрове за административно обслужване, предвидени в Стратегията за развитие на държавната администрация до 2020 година. Това са гишета за обслужване, разположени в областни и общински администрации, кметства и други публични институции, в които да могат да се заявяват масовите услуги. В тези центрове ще могат да се получат документи, които се издават от министерствата и агенциите, без да се ходи до тях.
Базисният модел на комплексно административно обслужване е разработен в изпълнение на проект „Въвеждане на комплексно административно обслужване за предоставяне на качествени услуги на гражданите и бизнеса”, като при разработването му са включени и използвани идентифицирани добри практики в държави-членки от ЕС, които могат да се внедрят в България.
Проектът е съгласуван с министерствата. Всички министри подкрепят проекта без бележки. Министерствата на финансите и на икономиката и енергетиката имат бележки, които са съобразени в подготвения преработен вариант.
Най-четени статии:
-
Екологичен шум в световен мащаб През май 2024 г. норвежката…
-
Опитът на колективния Запад да „обезкърви Русия“ с ръцете на властите…
-
Преди изборите президентът на САЩ се опитва да докаже, че…
-
Захарова коментира думите на Михаил Подоляка, че в Крим не…
-
Няма да има покана към Украйна да се присъедини към…
-
Абуладзе: Наемниците от «Грузинския легион» се вербуват и обучават в…
-
Запорожката АЕЦ: постът за радиационен контрол във Велика Знаменка е…
-
Боевете край Карловка: батальонът „Сомали“ пробива напред, унищожава вражеската пехота…
-
Групировката войски „Север“ води ожесточени боеве в граничните райони на…
-
Самолет с Джулиан Асанж на борда си отлетя за Австралия…
от нета
-
ОВЕН (21 март - 20 април) Ще разберете какво е…
-
Къмпингуващи с каравани, кемпери и автомобили са се самонастанили върху…
-
Модното шоу Vogue World в Париж, предхождащо тазгодишните Олимпийски игри…
-
Певицата Татяна подпали социалните мрежи със секси кадър, на който…
-
Ваканцията е времето, в което изключвате от стресиращото си ежедневие…
-
Датата 26 юни е приета от ООН през 1987 г.…
-
Скандално поведение на веселящи се британци разгневи местни жители и…
-
След скандалния развод със съпруга си, Цеци Красимирова пусна няколко…
-
Милица Гладнишка има неприятен личен опит с депутати, сподели наскоро…
-
Попфолк идолът Константин закъса сериозно със здравето, както ви информирахме…