Ива Валериева Какво ще си помислите за човек, с когото сте седнали на кафе и той изведнъж стане и си тръгне безмълвно? Най-малкото ще ви стане неприятно. В живота подобна ситуация е изключение, но се среща често във виртуалното общуване. Допреди 2-3 години минаваха оправданията: „бавен ми е нетът... интернетът ми заби... мрежата се скапа“. Днес това е все по-малко вероятно и е ясно, че няма технически пречки човек да се държи възпитано в мрежата, която си има специфичен бонтон. Спазването му не е 100-процентова гаранция за идеални контакти във виртуалното общество, но определено помага. Нетикет е неологизам, съставен от думите "интернет" и "етикет". Използва се като събирателен термин за нормите на етично поведение и общуване в интернет. 1. Помни човека Интернет вероятно е единственото място в света, което се самоконтролира и самоорганизира. Милиони пишат всеки ден във форумите, гугъл групите, клубовете по интереси, блоговете, а за количеството изпратени и получени имейли е баснословно. Само от двете най-големи български безплатни електронни пощи всекидневно се изпращат над 1,5 млн. писма. Никога не забравяйте, че отсреща комуникирате с човек, когото можете да нараните емоционално. Виждате монитора, но отсреща не стои безчувствена и безпаметна машина. 2. Ако се колебаеш, постъпи като в живота Бъдете етични – не заобикаляйте и пренебрегвайте общоприетите норми от реалния живот. Ако не сте сигурни как да постъпите, се водете от универсалните правила. 3. Дръж се според адреса в киберпространството Нетикетът варира според мястото – за интернет формумите си има едни правила, за имейлите други и т.н. Например при присъединяване във форум е недопустимо да озаглавите поста си “Въпросче” или “Искам да питам”, защото това не помага на останалите потребители да ви идентифицират. Когато създавате нова тема и очаквате съвет, е въпрос на възпитание да формулирате с кратък и ясен казус. Това показва уважение към времето на другите. За удобство на адресата пък при писането на имейли темата на съобщението трябва синтезирано да предава смисъла му. За известно време бъдете само зрители Когато влезете в стая с непознати хора, отначало само гледате и слушате, докато се ориентирате в ситуацията, нали? Уместно е да следвате същия модел в първото си влизане в уебзалата — там е пълно с непознати, нищо че не ги виждате, и «отварянето» на вратата с ритник едва ли ще им направи добро впечатление. 4. Не Слънцето се върти около Земята. Спазвайте и в нета универсалното правило — ако нямате какво да кажете, просто не го казвайте. Времето е ценно за всеки. Във форумите е напълно неуместно да се държите като център на Вселената, около който трябва да се върти всичко. Адресирайте съобщенията си до правилното място – клуб, форум или дискусионна група. Най-напред прочетете FAQ-а (frequently asked questions – списък с често задаваните въпроси). Обикновено там я има цялата първоначална информация, която ще ви бъде нужна, за да не задавате глупави или многократно обсъждани въпроси. За форумите важат две основни правила: “поствайте само ако сте абсолютно сигурни във верността на съвета или твърдението си” и “винаги имайте съмнение, че това, което четете, е вярно, правилно и точно”. Където е уместно, използвайте лична кореспонденция, а не поствайте във форумите – особено ако се завихри див спор между вас и друг потребител. Няма нужда да правите кавгата достояние на всички. Ако не сте съгласни с това, което се говори или развива като дейност на дадено място, просто не ходете там, вместо да изразявате шумно неодобрението си. Потърсете място, форум, гугъл група, блог, което е по-близко да разбиранията и ценностите ви. Не натрапвайте спам на приятели и познати под заплаха от десет години нещастен живот. Приятелството ви с тях може да свърши в този момент. Това може да сложи край на симпатията им към вас. 5. Изглеждайте добре онлайн Проверявайте съобщенията си за правописни и граматически грешки преди публикуване. Правописът е важен. Независимо че може да ви се вижда незначителна подробност, слагането на точки и запетайки, главни букви и пълен член прави впечатление. А за грубите правописни и граматически грешки – те просто се набиват в очи. 90% от дългогодишните интернет потребители отказват да четат български текст, написан с латински букви. Ще рискувате да получите отговор само от тинейджъри. Дори да сте най-гениалният физик, ако пишете неграмотно, ще направите лошо впечатление и може да не оценят по достойнство другите качествата, които имате. Сигурно сте виждали разни формуляри из държавните ведомства, където „получател“, „купувач“ и други важни думи са написани с главни букви. В никакъв случай не принизявайте интернет до формуляр! Какво според вас значи, ако някой отсреща ви напише нещо с главни букви? Че написаното е важно и той иска да наблегне на него? НЕ! Според правилата на онлайн комуникацията това означава, че отсреща ви крещят – при това с пълно гърло. Знайте за какво говорите и бъдете смислени Помнете, че не пишете роман. Не се опиянявайте - изразявайте се възможно най-точно. Не поствайте късно през нощта, когато сте изморени, или сте имали лош ден – няма да се представите в най-добрата си светлина и после може да съжалявате за написаното. Правилото препоръчва да не се пише в мрежата и когато човек е болен или му е лошо. Това обаче е много трудно за спазване, защото точно когато ни е лошо и пазим леглото вкъщи, ни е най-скучно и интернет е едно от малкото разнообразия в този момент. Не нападайте (flame). Спорете аргументирано Никой не чете заядливите постове. Ако пишете такива, рискувате да ви отговорят само хора, които целенасочено търсят да се карат с някого от любов към спорта. Когато не сте съгласни с нещо, опитайте се да представите своята гледна точка спокойно и подкрепено с аргументи, а не изреждайте само голи твърдения. 6. Споделяйте експертни знания Опитвайте се да помагате на другите с опита, знанията и уменията си. Например, ако членове на групова дискусия помогнат на вас чрез лична кореспонденция, обобщете резултатите и ги пуснете в групата. Ако някой е помогнал на вас, очаква се и вие да направите същото. 7. Внимавайте с огъня Не отговаряйте на лични нападки (flames). Стремете се да овладявате искрите и да държите под контрол престрелките с думи. Извинете се, ако сте flame-нали някого. Не критикувайте правописа на околните Не е лесно да се пише правилно, затова бъдете снисходителни към тези, които са в процес на овладяване. Забележките за правописа са едни от най-мразените в мрежата, затова ги избягвайте. 8. Уважавайте личната територия Не четете чужда кореспонденция. Не се ровете за персонални данни за всеки познат в мрежата. Не клюкарствайте и не събирайте “компромати” за всеки случай. Въздържайте се да пускате чужди снимки в мрежата. 9. Не злоупотребявайте с правомощията си Не разпространявайте дадени лично на вас адреси, не препращайте получениете персонални имейли. Лош вкус е и да се вмъквате в общества и мрежи, в които по една или друга причина сте нежелани. 10. Прощавайте чуждите грешки Всеки някога е бил новак. Кодиране на емоциите Различните интернет общества не са единни дали трябва да се слагат емотиконки към текста. Според психолози наличието на картинки символи в повечето случаи създава настроение и ориентира събеседника за нюансите в съобщението ви. Както в един случай след изречението „Лошо куче, махай се“ домашният ви любимец подвива опашка и виновно се изнася, а същите думи с друга интонация го карат весело да подскача около вас, така и в интернет еднакви комбинации от думи могат да имат различен смисъл. Често конфликтите по време на чат идват от неразбирането кога другият се шегува и кога говори сериозно. Това обяснява защо при общуването в мрежата масово се прибягва до емотиконки. :-) :) - усмивка, удоволствие :-( :( - тъга, съжаление ;-) ;) - намигане, шега :-? - скептицизъм, недоверие :'( - плач, тъга, разочарование :-Р - плезене >:) - дяволито :-D - смея се :-Х - не казвам нито дума %-) - разсеян съм от висенето пред компютъра :-~) - настинал съм :-# - носия брекети за изправяне на зъбите :-& - нищо не казвам, без коментар = : -) - аз съм главата на семейството | -I – спи ми се, направо заспивам : * ) - пил съм ( - : - левичар съм