До края на май т.г. България трябва да се съобрази с изискването да се гарантират в по-висока степен правата на потребителите на телекомуникационни услуги, заложено в Регулаторна рамка 2009 на ЕС. Това е причината за инициираните промени в закона за електронните съобщения у нас. Част от предложените промени са да се уведомяват потребителите два месеца преди да им изтече договорът, максималният срок на контракта да не е повече от 24 месеца, да се предупреждават клиентите за нетипично високи сметки, да се въведат много по-високи глоби при нарушаване на процедурите за преносимост на номерата и т.н.
За момента от трите оператора у нас единствено „Виваком“ премахна клаузата за автоматично подновяване на договорите с абонатите от началото на март т.г. Двата по-големи телекома засега не дават ясен знак кога ще предприемат действия в тази посока.