Вилия Желязкова е омъжена, с една дъщеря на 15 г. Тя управлява българска туристическа агенция „Вастелс – България“, специализирана в предлагането на луксозни почивки. Завършила е Техническия университет и има магистърска степен от УНСС. Мотото й в живота е „Когато човек иска – той намира пътища, когато човек не иска – той намира причини”. Като специалист в областта на луксозните пътувания, любимата й дестинация за почивка са гръцките острови, защото са много екзотични, близо са до България и всеки от тези острови е с различен облик, различна красота и атмосфера. Влюбена е в Миконос и Санторини. Научи ли се българинът да планира почивките си? - Да. Определено българинът вече планува по-отрано своите почивки, по-детайлно и по-осъзнато, а наличието на толкова много информация чрез интернет го прави по-ориентиран и по-конкретен в своя избор и желания за пътуване. Бихте ли дали примери за изключително луксозни почивки? - Малдиви, о. Мавриций, Сейшели и др. Може ли да се говори за мода в луксозните дестинации и какви са тенденциите през последните години? - Да, има модни течения за чисто туристическите пътувания – донякъде това се определя от платежоспособността на българина /1992 г.-1997 г. хитът беше Турция, 1997 г.-2000 г. - Испания, и т.н./, донякъде от визови и др. облекчения /отпадането на визите за Европа доведе до бум на 4-5-дневните екскурзии в големите европейски градове/, донякъде желание за екстравагантност или желание за среща с екзотичното, непознатото и различното /далечни дестинации – Малдиви, Сейшели/. Какво означава луксозно пътуване и задължително ли е то да суперскъпо? - Не, не е задължително да е много-много скъпо, но е задължително да бъде организирано според конкретните желания и най-вече според очакванията на клиента. Важно е да не се правят компромиси с качеството, за да може да се вмести цената на пътуването в определен бюджет, неотговарящ за желаното високо ниво на услуги, включени в пътуването. Какво се предлага по българските курорти? И близо ли са нашенските комплекси до понятието лукс? - Много от нашите курорти нямат нищо общо с понятието лукс. За да може дадено пътуване или почивка да се считат за луксозни, не е достатъчно клиентите да бъдат настанени в хотел пет звезди, т.е. това е задължително, но не е достатъчно условие. Съществено за дадено пътуване е обслужването във и извън хотела да е петзвездно, допълнителните услуги и екстри на хотела и курорта да са петзвездни. В България вече има петзвездни хотели със съответно петзвездно обслужване, макар и не много. Лошото е, че клиентите, които бъдат настанени в такива хотели, не трябва да излизат от тях през целия си престой, за да не се изгуби представата за петзвездно изживяване, тъй като курортите ни все още са далеч от желаното ниво. Според Вас какво още трябва да се направи, за да се привлекат повече високоплатежни туристи? - Да се обърне сериозно внимание на чистотата в курортите, обслужването /в хотели, в заведения/ на клиентите и увеличаване броя и качеството на допълнителните развлечения и атракции в курортите. Претенциозен клиент ли е българинът? - Да, и трябва да бъде – да знае какво търси, да се информира какво се предлага и да може да избере желаното от него пътуване.