И луксозните марки се повлияха от световната икономическа криза и се наложи да се съобразят с някои аспекти на макроикономическата среда. Особеното тук е, че клиентите не са от средната класа и не се интересуват от дребните финансови сътресения. И въпреки това, според доклад на консултанска фирма „Бърнщайн“, изготвен специално за модната корпорация PPR, връзката между световната икономика и сектора за луксозни стоки е изключително силна. Всеки проблем на глобалното стопанство в една или друга степен може да се отрази на луксозния бранш, особено за водещи компании като „Коуч“ и „Гучи“. Според данните на изследването растежът на БВП в световен мащаб ще се забави през настоящата година, като изключение прави само Китай с нарастване от 10,7 на сто през 2008 и 9,8 % за 2009 г. За Европейския съюз се очаква растежът да достигне 2,1%. Най-интересният извод на „Бърнщайн“ е, че американската луксозна индустрия ще се съживи за сметка на европейската. Основен потърпевш от икономическата криза ще бъде Италия. Друга водеща тенденция е, че есенно-зимните колекции на повечето модни компании, както и годишните им бюджети разчитат изключително много на пазари от Далечния изток, Източна Европа и Средния изток. Изненадващо европейските играчи на лускозната сцена се преориентират към американските потребители заради очаквания ръст в броя на туристите, предизвикан от ниските стойности на долара. Според данните от проучването италианската мода се развива по-ниско от средното темпо за Стария континент. Подобна е ситуацията и в германската мода “Ескада” – на борсата или на модния подиум Не след дълго, след като „Валентино Фешън Груп“ беше придобита от „Пермира“ през 2007 г., „Ескада“ остана последната голяма европейска модна марка, която може да стане плячка на частен инвестиционен фонд. Според новина, публикувана в германския вестник „Ханделсблат“, кандидати за луксозната марка са „Апакс Партнърс“. Ценните книжа на „Ескада“ загубиха повече от една трета от стойността си през 2007 година, като тази тенденция се запазва и през първите месеци на тази година. Именно това прави германската компания лесна плячка за придобиване. Но всяко усилие да се завладее „Ескада“ няма да бъде така лесно, дори и цената да е евтина. През миналата седмица от модната компания съобщиха, че продажбите им продължават да падат и през първото фискално тримесечие на годината, приходите са намалели с 10 на сто. И въпреки че тази информация не е никак оптимистична, резултатите са по-добри от същия период на 2007, когато спадът е бил от 70%. Ситуацията на корпорацията се усложнява още повече и от несигурните позиции на модните компании, които все повече отстъпват от конкурентите. Традиционно „Ескада“ беше ориентирана към по-зрелите клиенти, които харесват консервативния стил на „Шанел“ и някои артикули от лимитираните серии на „Джорджо Армани“. Освен тях германската марка среща като конкуренти и някои марки от по-ниския ценови клас като по-спортните колекции на „Армани“ и „Аркис“ (висококачествена швейцарска компания за женски дрехи, наричана новото „Армани“ за Европа). Освен това „Ескада“ среща трудности и на пазара за аксесоари, където все още не може да наложи своите продукти. Така че който и инвестиционен фонд да прояви интерес към германския лейбъл, трябва да е наясно дали иска да вдъхне нов живот на замиращ бранд като „Ескада“ или да поддържа легендарния имидж на дизайнерски студия като „Валентино“, дори и без самия дизайнер в редиците им. „На много модни специалисти и мениджъри им се иска луксозният сектор да е изолиран от случващото се в световната икономика, но това за съжаление не е така“, обяснява изпълнителният директор на „Лъкшъри институт“ Милтон Педраза. Според него всяка модна компания трябва да преосмисли 7 основни аспекта на работата си: 1. Елиминирай хобитата: фокусирай се върху това, което правиш най-добре Много луксозни марки се захващат с непосилните задачи да навлизат във всевъзможни икономически сфери само за да докажат, че са „лайфстайл“, т.е. определят начина на живот на своите клиенти. За съжаление тези начинания в най-добрия случай остават ниско доходоносни. Според последните данни на „Лъкшъри институт“ профилът на лускозния клиент доказва, че той купува даден продукт на престижна марка, защото знае, че компанията е специалист: бижута от „Хари Уйнстън“, дамски обувки от „Кристиян Лабутин“, мъжки – от „Берлути“. 2.Избери растящите пазари: предлагай уникални продукти от ръчна изработка в кратки серии Един от най-сигурните начини да се убие една луксозна марка е да се пренасочи към по-нископлатежните пазари. „Гучи“ имаше горчив опит, точно преди появата на Том Форд. Именно затова „Лъкшъри институт“ препоръчва компаниите да се фокусират върху богати клиенти, които да привлекат с уникални продукти, специални доставки в ограничени серии. Доброто качество вече не е достатъчно. 3. Иновативност и различност: всеки луксозен лейбъл трябва да търси новостите в своя бранш Според “Педраза” 63 % от заможните потребители смятат, че луксът се е превърнал в стоки за масово потребление. Ако се разходите по 5-то авеню или Шан-з-Елизе, повечето марки ще се повтарят, а по-претенциозният клиент дори няма да направи разлика между тях. Ето защо е важно компаниите да предлагат единични и нови продукти, съчетани с уникално обслужване. 4. Повече пиар, по-малко реклама: Връзките с обществеността са много по-ефективен метод на комуникация от чистата реклама Особено в динамичната епоха на постоянно променяща се икономика, всеки долар, похарчен за комуникация, има значение. Ето защо освен традиционните съобщения за медиите е важно журналистите да имат достъп до богатата история на марката, корпоративната й политика, в кои сфери на живота оперира и т.н. 5. Осигурявай изключително преживяване: тук решаваща роля имат хората, които контактуват с клиентите Бонусът, който носят добре обучените хора, не може да се изчисли просто. Важно е те да са запознати с продуктите на марката, както й с конкурентните й, да са наясно с мисията и целите на фирмата, да могат да продават продуктите с усмивка и да знаят чии интереси защитават. 6. Бъдещето е в интернет: сега е моментът да се използва този надежден информационен канал, за да се достигне до повече заможни потребители Луксозните марки все още водят спорове дали да продават онлайн и как точно да се извършва виртуалната търговия. За повечето престижни модни компании отговорът вече е ясен : отварят се интернет бутици, правят се специални реклами или се инвестира в специални и уникални уеб сайтове. В крайна сметка интернет се оказва най-лесният, бърз и удобен начин за постигане на главните цели на луксозните марки. 7. Мнението на клиента е важно: препоръките на заможните клиенти трябва да са част от стратегията на фирмата За тази цел компаниите трябва да използват както традиционните база данни с информация за най-елитните им клиенти, така и посредством собствени социални мрежи. Чрез тях много лесно се разграничават тенденциите и отношението на потребителя, а най-важното е да се разбере какво точно мисли той, независимо колко ще струва това.