В 14-и и 15-и епизод на „Стажантът”, малко преди финала, участниците преминават през доста интензивно интервю с изпълнителните директори на някои от компаниите на Доналд Тръмп. До тук стигат Ник, Ейми, Куоми и Бил. Интервюто обаче е успешно само за двама – Куоми и Бил, и те са финалистите в „Стажантът”! В последната и най-отговорна задача те трябва да покажат на какво са способни. Куоми организира концерт на Джесика Симпсън, а Бил менажира голф турнир. Във финалната задача Доналд Тръмп кани всички уволнени участници до момента да работят заедно с мениджърите Куоми и Бил и да им помогнат да спечелят задачата. Българските специалисти Мария Шишкова, управляващ съдружник на AIMS България, и Алан Рогът, генерален мениджър на голф клуб „Св. София”, споделиха с нас какво мислят за участниците и за изпълнението на финалната задача. Интервю за работа Работата ще получи този, който има най-добри умения да се представя Коментар на Мария Шишкова, управляващ съдружник за България и Македония на AIMS Human Capital Мария Шишкова работи в сферата на човешките ресурси и организационното консултиране от 1994 година. Председател е на Българския форум на бизнес лидерите (www.bblf.bg). Председател е и на Българската асоциация на управленските консултантски организации (www.bamco.bg). Чували ли сте, че най-често работата получава този, който има най-добри умения да се представя, а не най-подходящият за работата? Е, в този епизод можете да разберете защо съществува това мнение и как можете да “прогледнете” под повърхността на вида и думите. На пръв поглед задачата е лесна – четирима от най-доверените хора на Доналд Тръмп ще интервюират четиримата кандидати, стигнали до този етап в състезанието: Ник, Бил, Ейми и Куоми. По блестящ начин ни е показана техниката на така наречените стресови интервюта. Задаваните въпроси са трудни, изискват от теб открито да говориш за недостатъците си или за моментите, с които не се гордееш. Повечето от въпросите са вече описани в дебелите наръчници, които помагат на кандидатите за работа да се подготвят за интервю. Това обаче се оказва не само недостатъчно, но и подвеждащо. Ще спестя дългите заобиколни фрази и ще ви кажа още сега, че тези, които не оцеляват след този кръг, са Ейми и Ник. И ето причините: Защо не оцеляха Ейми и Ник Ейми не се вслушва в зададените въпроси и погрешно започва да отговаря на стандартни, но незададени такива. Това не се приема и поражението е двойно по-голямо, защото с избягването да говори по същество и искрено, тя не само прави впечатление, че е повърхностна и не слуша, но и пропилява времето си за обмисляне. Закономерно идва и следващият въпрос, който тества уменията й да се справя във враждебна среда, където хубавият външен вид е по-скоро недостатък, отколкото предимство. Но като тръгнеш накриво от самото начало, когато не си слушал внимателно, трудно можеш да се върнеш отново на правилния път. Ник – по мое мнение той оцеля доста дълго предвид качествата си. По време на интервютата стана пределно ясно, че колкото и важно да е да можеш да продаваш добре, ако това е единственото ти силно качество, това ще се превърне в твоя слабост. Харизмата на Ник и прибързаността му да стигне бързо до резултат му изиграват лоша шега. Когато той уверено обяснява, че на първия ден на новото си работно място ще се представи и ще сподели своята визия за бъдещето, твърдението му се приема като признак на незрялост. Естествено е, че не можеш да представиш визията си, преди да си се запознал подробно с организацията и хората в нея, миналото й, успехите и пораженията й, целите и възможностите пред нея. Част от уменията, които се проверяват чрез интервютата, са ключови за успех в динамично променяща се среда: енергия, интелект, ентусиазъм, лоялност, справяне в рискова или кризисна ситуация, ясна, кратка и точна комуникация... Бил и Куоми се справят блестящо, защото те са себе си, без преструвки или желание за манипулиране. Отговорите им носят истинско съдържание, целта им не е просто да се харесат на всяка цена – това би подразнило всеки опитен интервюиращ. Те спечелват не само одобрението, но и уважението на опитните изпълнителни директори, които са важна част от мегауспеха на Доналд Тръмп. Голф турнир Успешното ръководене на дадено голф събитие изисква повече от едно ръкостискане и широка усмивка Коментар на Алан Рогът, генерален мениджър на голф клуб „Света София” Игрището на "Св. София" голф клуб и СПА, е построено през 2004 г. и отговаря на всички европейски стандарти за игра на голф. То се състои от 18 дупки, пътинг грийн и голф академия. Дългото 6,175 метра игрище с идеално поддържаните си грийнове и тий-та предлага отлични условия за игра на голфъри от всички квалификационни нива. Първият български аматьорски шампионат по голф се състоя на игрището на "Св. София" голф клуб и СПА на 23-ти и 24-ти октомври, 2004 година. "Св. София" голф клуб и СПА е първото голф игрище в България с официален рейтинг от Европейската голф асоциация. Да гледате „Стажантът” е все едно да посещавате майсторски клас по бизнес администрация, воден от Доналд Тръмп. Забележителен е внимателният подбор на участниците. Всеизвестна истина е, че си толкова добър, колкото са добри хората, които наемаш, а Тръмп се старае изцяло да докаже това. За да ръководиш успешно един ден на голф игрището, се изисква огромно внимание към детайлите. Още от самото начало е от изключително значение да се създаде мастър план, който да обхваща и логистичния процес. Този план ще делегира задачите, за да сте сигурни за изпълнението на съответните процедури и спазването на времевите рамки. Насочването на клиентите от точка А до точка Б е много важно, тъй като последното нещо, което бихте желали, е хората да пристигат и да не знаят накъде да отидат и какво да направят. Затова се започва със съставянето на график и информацията се подава към всеки от участниците, за да се осигури навременното им пристигане на голф игрището. Веднага забелязваме пропуск в организацията на Бил, което се случи най-вече поради липсата му на опит - той не провери прогнозата за времето предишния ден и не подготви резервен план в случай на някакво забавяне, което и стана поради сутрешната слана. В случая трябваше да се постави табела с информация за това, че събитието ще започне по-късно от запланувания час. Важно е да познаваш терена Друг важен елемент е доброто познаване на терена, а както видяхме Бил не беше наясно със съоръженията. Трябва да се изготвят списъци за синхронизиране и отмятане на оперативните задачи, за осигуряване на съответния посрещащ персонал, графикът трябва да е наличен и да е на ключово място като магазина за професионално голф оборудване например. Знамената или постерите, които се поставят, трябва да бъдат предварително подготвени. Видяхме как Бил, забързан, търсеше постерите в последната минута. Осигуряването на подходящ персонал на всяко ключово място е изключително важно. Забелязахме, че в определени моменти на мястото за регистрация нямаше никой. Това е недопустимо - трябва да има човек на това място, докато не приключи напълно регистрацията на всички играчи. Най-важното звено при провеждането на едно голф събитие е комуникацията. Абсолютно задължително е всички хора от персонала да са в постоянна връзка с голф директора. А както видяхме Бил се разкъсваше и тичаше като обезглавено пиле от едно място на друго. Голф директорът трябва да се появява на определени места в хода на организацията, но той трябва основно да разчита на комуникацията по радиостанция с персонала. Работа в екип За организирането на един голф турнир се изисква много добър мениджмънт, което означава добра подготовка, добър контрол, делегиране на задачите, доверие, увереност и добра работа в екип. Облеклото е нещо много важно. Бил можеше да контролира нещата по-добре, ако си беше облякъл голф фланелка и беше в тон със събитието и позицията си, вместо да си слага просто ръкавица за голф. В заключение, въпреки че Бил изглеждаше подходящ за работата, без необходимите знания и опит, той фактически беше в периферията на случващото се. Основни детайли на събитието - графиците, отбелязването на резултатите, подготовката на стиковете на играчите и подготовката на голф колички са само част от изключително важните елементи, контролирани по принцип от директора на турнира и които в случая бяха организирани от по-неопитен персонал. Сервирането на храната и напитките също изисква цялостна координация с голф турнира и времево синхронизиране, както и подбор на подходящ персонал за гарантиране на максимално добро обслужване. Качеството на храната и нейното добро представяне са абсолютно задължителни. Напоследък успешното ръководене на едно голф събитие изисква повече от едно ръкостискане с играчите и една широка усмивка. Необходими са изключително точно планиране и подготовка, адаптиране към внезапни промени и бързо вземане на решения.