Силвия Симеонова Всеки има достъп до каталоговата част на повечето интернет магазини, но ако искате да пазарувате, трябва да се регистрирате. Сайтовете приемат поръчки по всяко време на денонощието. Каква е продедурата? Доставката обикновено е безплатна и се осъществява с „Български пощи“ или чрез куриер до 6 работни дни от потвърждението на покупката. Според новия Закон за защита на потребителите (ЗЗП) можете да върнете получената стока в срок от седем дни, без изрични основания за това. Единственото изискване е тя да бъде в същото състояние, в което са ви я изпратили. Изключение правят електронните носители (CD, DVD), които не могат да бъдат върнати поради естеството си. При доставката обърнете особено внимание дали поръчаният от вас продукт е придружен от оригиналната гаранционна карта на производителя или вносителя за България. Плащането най-често става с наложен платеж, т.е. даваме парите на куриера, когато получим стоката. Можем да преведем парите и през банкомат, с дебитна и кредитна карта или с „Микросметка“ (Epay). Някои търговци използват посредничеството на WorldPay и обикновено изискват кредитни карти (VISA, MASTERCARD И EUROCARD). При тази система не могат да се използват картите ELECTRON и MAESTRO. Конфиденциалност По принцип данните, които предоставяме на онлайн магазините, са поверителни и те не могат да ги съобщават на трети лица. Голяма част от този тип търговци обаче са си запазили правото да използват личните ни данни за различни цели освен ако изрично не сме изразили несъгласието си. Освен това могат да инсталират върху компютрите ни cookies. Тези текстови файлове се запазват върху твърдия диск на РС-то и чрез тях лесно могат да ни идентифицират, да проследят посетените от нас сайтове и използваните хипервръзки. Бъдещето принадлежи на 3D магазините Технологията е разработена в края на октомври тази година и е собственост на бостънската компания „Кинсет“ (Kinset). Първият й клиент, корпорацията “Брукстоун”, скоро ще отвори своя 3D магазин. Посетителите ще могат да се разходят из него, да вземат от рафта и подробно да разгледат продуктите. Тенденцията е познатите сега онлайн портали за търговия постепенно да се заменят с триизмерни, коментират от компанията. Така в бъдеще всичко, от което се нуждаем, ще се намира на един монитар разстояние. Единствената разлика между реалните и виртуалните магазини ще бъде пространствената отдалеченост на физическите. Защитени ли са банковите ни карти при онлайн транзакциите? Много хора все още изпитват страх да пазаруват във виртуалното пространство, защото се притесняват за сигурността на своята идентичност и банкови сметки. Ако следвате тези основни правила обаче, онлайн транзакциите могат да се окажат много по-надеждни дори от традиционното разплащане с кредитна карта. 1. Уверете се в легитимността на търговеца. 2. Не попълвайте поверителна информация като социално осигурителни номера, номера и пароли на банкови сметки в бланките на онлайн магазина или в и-мейли. Редовно даунлоудвайте най-новите приложения за браузъра и за анти-вирусните програми, които ползвате. 3. Уверете се, че иконката „катинар“ присъства в долния ъгъл на браузъра ви. 4. Проверете дали буквата „s“ присъства в URL на браузъра, преди да подадете поръчката си (https обозначава, че сървърът е защитен). 5. Не отваряйте рекламни файлове, които завършват с ".exe“. Възможно е да съдържат вируси. Юлияна Антонова, Ерау: Нерегистрираните търговци са най-голямата заплаха за потребителите - Кой е най-използваният начин за плащане към онлайн търговците? - Плащанията към виртуалните магазини могат да се извършат през интернет или с наложен платеж, при който клиентът дава на куриера сумата при доставка. Това е най-разпространената форма на плащане. При онлайн транзакциите се използват услугите на Ерау. В този случай клиентът може да плати с кредитна, с дебитна карта или с „Микросметка“. Като цяло кредитните карти се използват сравнително рядко. - Кои са най-посещаваните онлайн магазини? - Начело в класацията са магазините за подаръци, цветя и аксесоари. Те са и най-много. Следват ги виртуалните поръчки за храна. Активно се използват и книжарниците, въможностите за онлайн абонамент, както и закупуването на билети през интернет. Останалите онлайн услуги поддържат сравително постоянно ниво на ползваемост. - Наблюдава ли се ръст на онлайн търговията по Коледа и Нова година? - Разбира се, тогава е бумът й. Все повече хора предпочитат този тип пазаруване. Но освен транзакциите, значително е нараснал и броят на самите търговци. Броят на магазините за хранителни продукти и доставки по домовете се е увеличил с 50% само за последната година. Все повече стават онлайн книжарниците. - Какви са рисковете при онлайн транзакциите с банкови карти? - Най-голям риск за потребителите представляват нерегистрираните търговци. Хората могат да се подведат от наличието на бутон с името на „Ерау“ на сайта на даден търговец, но това не е гаранция, че той е наш клиент. Ако съответният търговец реално е регистриран при нас, след като натиснете препратката, ще се зареди нашият сайт. Най-отгоре на страницата трябва да се изпише и името на регистрирания магазин. Ако търговецът е нелегитимен обаче, вместо името му ще се появи само неговият клиентски номер. Това е един от сигурните индикатори дали съответният магазин е надежден и дали можете да му се доверите. Повечето добри сайтове имат сключени договори с нас. За това съветът ни към потребителите е преди да вземат решение за покупка, да проверят дали името на търговеца фигурира в нашите регистри.