Петър Василев е маркетинг мениджър на верига мебелни магазини Aiko повече от 10 години. Отговаря за изграждането на цялостния имидж и позиционирането на компанията на пазара. Завършил е Университета за национално и световно стопанство в София със специалност Маркетинг.
Нашите очаквания са, че през 2014 г. българският потребител ще търси мебели, които предлагат оптимално съотношение между цена, качество и функционалност. Смятам, че тази тенденция ще остане доминираща при търсенето през следващата година. Моята прогноза е, че през годината ще наблюдаваме умерен, но стабилен растеж на секторът на търговия с мебели. По правило най-силният сезон за мебелната индустрия е в края на лятото и началото на есента - тогава най-много хора правят ремонти и търсенето на ново обзавеждане е най-силно.
Очакванията ни за 2014 г. са свързани с постепено възстановяване на българската икономика и раздвижване на пазара на недвижими имоти, а това, макар и косвено, ще се отрази благоприятно и на търговията с мебели. Това, което можем да кажем със сигурност е, че 2014 г. ще поднесе своите предизвикателства пред бранша и само онези, които са адаптивни и гъвкави ще се справят с тях.
В последните години българинът търсеше основно изгодни бюджетни предложения в ниския ценови клас. Постепенно тази тенденция се променя - все повече потребителите осъзнават, че по-евтиното сега, излиза по-скъпо в дългосрочен план. За да може да предложи ниска цена, често производителят прави компромиси с качеството на материалите, спестява материали, често не спазва установените производствени стандарти, като така скъсява живота на продукта близо 2 пъти. За нас е изключително важно високото качество на продуктите, които предлагаме на нашите клиенти. Поради тази причина винаги подбираме прецизно производителите, с които работим. Доверяваме се основно на европейски фирми, които произвеждат мебели с доказано качество, противно на тенденциите да се продават евтини мебели с ниско качество, внос от азиатските пазари.
Друга интересна тенденция, която забелязваме е по-информираният избор на потребителите. Ако преди кризата те правеха повече спонтанни покупки, през 2013 г. мнозинството от нашите клиенти идваха в магазина предварително проучили всички възможности – сравнение между цени, производители, материали и т.н. Тоест, те се допитват до доверени източници на информация (приятели, експерти, медии) предварително, а когато дойдат в магазина разчитат на професионална консултация от нашите служители. Наблюдаваме промяна и относно факторите, които определят избора на мебели. Цената, разбира се, запази своята важност като фактор, но фокусът се измества върху качеството. Именно там потребителите станават по-взискателни, като аз намирам тази тенденция за здравословна – по този начин има натиск върху мебелния бранш да предложи оптималните продукти за всеки клиент.
Икономическата ситуация ни насърчи да бъдем по-гъвкави и иновативни в отношенията си с клиентите, като им предложим повече добавена стройност срещу парите им. За 20-те години на българският пазар се стараем да предлагаме на своите клиенти не само атрактивни оферти, но и допълнителни услуги – проектиране, доставка, монтаж, възможност за замяна на закупената стока, кредитиране и пълен следпродажбен сервиз. Нашите магазини предлагат не само мебели, но и цялостни интериорни решения, аксесоари, текстил и други.
През 2013 г. стартирахме услуга, която максимало да улесни младите двойки и техните гости в избора на подаръци за сватбения ден. Предложението се нарича „Сватбена маса", и дава възможожост на младоженците сами да изберат подаръци измежду асортимента на мебелни магазини Aiko. След това младите двойки могат да поканят гостите си да ги зарадват с артикули от предварително направената селекция.
Въпреки кризата в сектора, която значително промени потреблението на мебели и аксесоари за дома, компанията успя да запази стабилното си представяне на пазара. По предварителни данни ще приключим финансовата 2013 г. с ръст на приходите спрямо предходната година. Преди 2 години общият пазарен дял на Aiko беше 8%. За този период постигнахме стабилен ръст от 1% пункт и на този етап пазарният ни дял е около 9%. Именно това ни кара да вярваме, че българските потребители оценяват нашата концепция за качествени и функционални мебели на изгодни цени. В синхрон с дългосрочната ни бизнес стратегия и положителни резултати досега до 2016 г. очакваме дял от над 10-11%.
От създаването си през 1993 г. до сега сме инвестирали над 100 млн. лева в изграждането на четири модерни магазина (два в София и по един в Стара Загора и в Бургас) и най-големия логистичен център за мебели в страната, разположени на обща площ от 53 800 кв. метра. През следващите години планираме да запазим скоростта на разрастване на компанията, като добавим нови обекти в нови региони. С планираните 3 нови обекта до края на 2016 г. стойността на инвестициите само в развитието на търговската верига на компанията ще надмине 200 млн. лева. В момента всички продажби на компанията се извършват в страната, но не е изключено в дългосрочен план да обърнем поглед и към външни пазари.
През 2014 г. ще се фокусираме върху добавената стойност за нашите клиенти. За нас най-важна е комуникацията с тях, затова през следващата година ще се фокусираме върху изчерпателната обратна връзка и използването на по-голям микс от комуникационни канали. Колкото до ценовата ни политика – смятам, че през годините сме доказали, че винаги се стремим да предоставим на клиентите си максималното съотношение мeжду цена и качество без компромис.
