Цените на мобилните услуги ще падат, а обслужването ще се подобрява, обещават от трите мобилни оператора. Според тях пазарът вече е пренаситен, като това е основната причина, която ще тласка цените надолу и през тази година. Това ще затрудни и новите играчи, убедени са компаниите в бранша. Според „Глобул“ навлизането на още оператори на българския телекомуникационен пазар в настоящия момент ще бъде изключително трудно и скъпо начинание с оглед насищането на пазара и състоянието на икономиката като цяло. За да задържат клиентите си, телекомите поставят акцент върху обслужването. През миналата година гласовите услуги за клиентите на „М-Тел“ с абонамент са се понижили средно с близо 18%, като данните са към ноември 2011 г. А от „Глобул“ споделиха, че свиването на потреблението се изразява най-вече в намаляване на разходите за телекомуникационните услуги, не толкова в потреблението, и се наблюдава най-вече сред корпоративните клиенти. Така, през третото тримесечие на 2011 г., средното потребление на клиентите на компанията е с почти 8% повече спрямо предишната година, докато средните приходи от един абонат са намалели с 5%. „Виваком“ посочват, че абонатите им са се увеличили с около 30% само за година.