Coach е най-дигитализираният луксозен бранд в света, според годишното изследване Дигитален IQ индекс на луксозните марки, проведено от американската компания Luxury Lab. Проучването представлява дигитално съревнование между 72 световни луксозни бранда. Критериите, по които се определя победителят, са качеството на компютърните умения, достъпността към уебсайтовете на компаниите, дигиталната маркетингова стратегия, социалната медийна инициатива, както и мобилните приложения на марките. В топ 6 след победителя се нареждат Ralph Lauren, Louis Vuitton, Gucci, Hugo Boss и Burberry. Coach печели наградата заради специалния си Poppy Project, който свързва 468 блога и техните читатели в обща мрежа. Като на обществено арт-шоу с всеки следващ hashtag популярността на марката в Twitter нараства. Ralph Lauren печели точки с развитието на лесно за използване мобилно приложение, както и детска видеокнига с приказки. Gucci грабна вниманието с изстрелване на цифровия си флагман тази есен и дебютния GucciConnect в добавка към шоуто, което ще се проведе в Милано през пролет-лято 2011 г. Притежателите на електронни билети за виртуалното събитие имат уникалния шанс да направят повече, отколкото просто да гледат отстрани. Те имат възможността да участват в шоуто и да покажат свои видеозаписи. Burberry влезе в дигиталното семейство след стартиране на сайта artofthetrench.com. Скот Шуман от влиятелния моден блог The Sartorialist, в сътрудничество с Фейсбук, имаше задачата да създаде моден блог в социалната мрежа, който да е ориентиран предимно към тренчкота на Burberry. Също като във Фейсбук посетителите в него могат да добавят отметка, че харесват дадено изображение, да оставят коментар или да споделят с приятелите си това, което им е направило впечатление.
Комбинацията от икономическа криза и появяването на новото все по-дигитализирано поколение потребители позволи на няколко марки да получат огромни печалби от инвестициите си през мрежата, смята Скот Галоуей, основател на Luxury Lab. Това се дължи и на цифровото управление, вдъхновено от солидни вложения на човешки и финансов капитал в дигиталните технологии през 2010 г., допълва той. Компаниите стават изключително ангажирани в това, което Luxury Lab нарича „виртуално състезание за печелене на повече фенове и последователи онлайн“. Над 90% от разпространителите на луксозните марки през 2010 г. поддържат своя страница във Фейсбук. Половината от разгледаните в изследването 72 марки са представени в Twitter и YouTube в сравнение съответно със 17% и 26% през 2009 г. В дъното на класацията са поставени главно разпространителите на бижутерия и часовници. Брандове като Rolex, Chopard и Cartier пренебрегват възможностите на социалната мрежа за увеличаване на пазарите. Никой от трите производителя не е представен в Twitter, а те имат също ограничен брой потребители и ангажименти във Фейсбук.