Проблемите, които най-често поставят гражданите, са свързани с достъпа до социални услуги, индивидуална оценка на подхода към гражданите, достъп до подходящите социални услуги за деца в риск. Това се казва в анализа на годишния доклад на омбудсмана Гиньо Ганев, който бе представен вчера. В него пише още, че пропуск в нормативната уредба е липсата на стандарт за извършване на социална услуга за лица, които не са деца. Като друг основен проблем се очертава липсата на инициативност в общините за търсене на алтернативни възможности. Най-много жалби на граждани към омбудсмана са отправени за формални проверки по сигнали за незаконно строителство. Хората най-често се оплакват от отказа на контролните органи да действат по премахването на незаконното строителство и сградите, които се срутват сами.